Abo bezahlt per Pay Pal

Completed

Siegbert Keppler

• January 21, 2023 11:09

Guten Tag ich habe gerade ein Abo bezahlt habe aber kein Zugang eventuell nicht das Richtige Abo

Mfg Siegbert Keppler

Yes 0 No

• 

  pascha45

  • January 21, 2023 12:39

  Hallo Siegbert,

  mit den zur Verfügung gestellten Informationen können wir Dein Anliegen leider nicht nachvollziehen.

  Wir haben gesehen, dass Du bereits mehrfach Kontakt mit dem Support aufgenommen hast.

  Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum.  Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren. Mit Deinen Zugangsdaten zu Deinem Kundenkonto (E-Mail-Adresse mit dem zu dieser Lizenz von Dir gewählte Passwort), die bei Du bei dem Kauf der Avira Software eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt. Damit kann direkt die Verbindung zum Support aufgenommen werden: per E-Mail, Chat oder Telefon. Die Avira Community ist leider kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.

  Hast Du bei dem Bestellvorgang per PayPal Deine Lieferadresse hinterlegt? Siehe:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

  Yes 0 No
• 

  pascha45

  • January 22, 2023 09:40

  Hallo Siegbert,

  Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dies ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.

  Außerdem wird es auch beschrieben, es heißt dort:

  "Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie sich für Post-Updates angemeldet haben.
  Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Durch E-Mail-Antworten wird der Inhalt des Help Centers nicht aktualisiert."

  Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und werden nicht hier im Beitrag eingefügt.

  Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

  Yes 0 No

Please sign in to leave a comment.