Kündigung meines Abos

Completed

Heike Kremers

• January 31, 2023 21:08

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Mail. Ich habe das Avira Abo bereits im Jahr 2022 gekündigt und muss Sie daher bitten keine weiteren Gebühren von meinem Konto abzubuchen.

Mit der Bitte um Beachtung. Vielen Dank

Viele Grüße 

Heike Kremers 

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• 

  pascha45

  • February 01, 2023 07:16

  Hallo Heike,

  bitte schau in Dein Kundenkonto, ob da die automatische Lizenzverlängerung korrekt eingestellt ist. Hast Du die Einstellungen zu Deiner Kündigung korrekt durchgeführt? Bist Du danach vorgegangen:

  Wie deaktiviere oder aktiviere ich die Automatische Abonnementverlängerung meines Avira Produkts? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Sollte Deine Einstellung nach Deinem Wunsch eingestellt sein - also eine Kündigung von Dir vorliegen -  so ist es nicht nachzuvollziehen, dass Du eine Rechnung zur Verlängerung des Abos bekommen hast.

  Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto, wir können keine Änderungen Deiner Einstellungen in Deinem Kundenkonto vornehmen.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren, vom Support können Deine Einstellungen geprüft werden.

  Nach einer korrekten Kündigung werden keine weiteren Gebühren von Deinem Konto abgebucht.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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