Troz gültiger Lizenz wird das Abo gelöscht !

Completed

Dominique Stampfli

• February 06, 2023 17:09

Hallo Arthur Lukas Huptas Avira Community Manager

Ja ich weis, dass ich in der öffentlichen Forum bin.

Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto und Deinen Lizenzen.

Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.

Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto kontaktieren.

Aber irgendwie muss ich mich ja bei Ihnen melden, da Sie mir den Support verweigern.

Sie haben trotz dem, das ich noch eine gültige Lizenz habe, einfach alles gesperrt.

Siehe das Bildschirmfoto.

 

Auf meine Mail bekomme ich auch keine Antwort.

Wie geht es weiter ?????

Sie dürfen gerne mir das zuvielbezahlte, ohne Abzug, zurückerstatten und dan suche ich mir einen anderen Vierenschutz.

Lieber würde ich eigentlich bei Avira bleiben, denn bis jetzt war ich zufreieden !?!?!

MfG

 

Yes -1 No

• 

  Dominique Stampfli

  • February 07, 2023 16:18

  Anscheinend bin ich  bei Avira nicht mehr willkommen.

  Das Geld hat Avira aber genommen (Diebstahl)

  Yes 0 No
• 

  pascha45

  • February 13, 2023 19:56
  • Edited

  Hallo Dominique,

  wir haben Deinen Beitrag an das Support-Team weitergeleitet, von dort wurde Dir eine Installations-Anleitung zur Verfügung gestellt. Nach korrekter Anmeldung müssten Dir Deine Abos auch wieder angezeigt werden.

  Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, persönliche Daten zu Deinen Abos mit Transaktions-ID sollten hier DSGVO-konform nicht öffentlich eingestellt werden. Zu Deiner Sicherheit würden wir Dir empfehlen, diese persönlichen Angaben aus Deinem Beitrag zu entfernen. Bitte niemals persönliche Daten zur Lizenz öffentlich hinterlegen.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns oder das Support-Team bitte wissen, die Wege dahin sind Dir bekannt. Wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Nachtrag: Zu Deiner Sicherheit haben wir Deine persönlichen Angaben mit Referenznummern, die Kopie Deines Kundenkontos entfernt.

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