Neuer Bug: Thunderbird stürzt bei aktivem Avira Systemschutz ständig ab
Liebe Community,
seit gestern stürzt bei mir plötzlich das Programm Mozilla Thunderbird bei aktiviertem Avira Systemschutz ständig ab. Bei Thunderbird gab es keinerlei zusammenhängende Veränderung (Update etc.).
Wenn ich jetzt den Avira Systemschutz deaktiviere, funktioniert Thunderbird wieder ganz normal. Das Fehlerbild ist reproduzierbar.
Hat noch jemand das gleiche Problem?
Gibt es dafür schon ein Workaround oder wird bereits am Bugfixing gearbeitet?
Danke für Euer Feedback!
Die Ausgangslage:
- Avira Security 1.1.83.5
- Mozilla Thunderbird 102.7.2
- Windows 10 22H2
-
Hallo Ingo,
hast Du schon mal die Mozilla Thunderbird Version "Mozilla Thunderbird 102.8.0" getestet?
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren. Hier in der Community haben wir leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto oder zu Deiner Installation.
Viele Grüße
1 -
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Das neue Thunderbird-Update konnte ich nur mit deaktiviertem Avira-Systemschutz durchführen.
Leider brachte die neue Thunderbird Version 102.8.0 keine Veränderung. Das Problem besteht weiterhin:
Thunderbird funktioniert nur bei deaktiviertem Avira-Systemschutz, ansonsten stürzt Thunderbird laufend ab.
Es gibt also eindeutig einen Zusammenhang mit Avira.Leider ist meine Avira-Lizenz kürzlich ausgelaufen und bisher warte ich noch auf die nächste Prime-Rabattaktion. Unter diesen Umständen überlege ich wirklich, ob ich meine Geräte weiter Avira anvertraue.
Nachdem ich aktuell keine Möglichkeit habe, den technischen Avira-Support direkt zu kontaktieren, meine Bitte: Könntest Du diese Problematik bitte an die Entwickler weiterleiten?
Dankeschön!1 -
Hallo,
leider muss ich die Probleme bestätigen.
Es ist kaum möglich eine E-Mail über Thunderbid zu öffnen. Das System ist zu 100% ausgelastet. Im Task-Manager ist "Endpoint Protection Service" (Teil von Avira) auf 100% CPU-Auslastung. Erst wenn Thunderbird im Task-Manager beendet wird, ist die CPU-Auslastung wieder normal.
Das Problem gab es vor einigen Jahren schon einmal. Bin nicht mehr sicher von wem eine Korrektur kam (Avira oder Thunderbird).
Sehr nervig.
Hilfslösung derzeit nur:
Avira Systemschutz für 10 Minuten ausschalten. Thunderbird neu starten und alle E-Mails lesen.
Ergänzung:
Problem liegt offensichtlich bei Thunderbird. Habe wieder die alte Version 102.7.2 installiert und alles ist wieder ok. Also erstmal auf Thunderbird Aktualisierung 103.8.1 warten.
1 -
Hallo Ricardo Bohm,
danke für deinen Erfahrungsbericht. Leider hat bei mir auch ein Zurückkehren auf die alte Thunderbird-Version 102.7.2 keine Verbesserung gebracht. Sowohl mit 102.8.0 als auch 102.7.2 kommt es zu ständigen Abstürzen. Allein die Deaktivierung des Avira-Systemschutz bringt eine Problemlösung. Aber das ist ja nicht der Sinn der Sache...
Seit vielen Jahren nutze ich nun Avira Antivirus Pro und Thunderbird, bisher immer völlig problemlos.Wie von Dir beschrieben, scheint der Avira "Endpoint Protection Service" die Probleme zu verursachen.
1 -
Bitte mal unter Thunderbird die automatische Aktualisierung von Thunderbird auf "Nach Updates Suchen, aber vor der Installation nachfragen" ändern. Anschließend wieder von 108.0 auf Version 102.7.2 aktualisieren. Damit läuft jetzt alles wieder wie vorher (bei mir).
-1 -
Ich hatte ein ähnliches Problem mit Thunderbird zum gleichen Zeitpunkt:
Vor zwei Tagen wurde Thunderbird plötzlich total langsam, dann ließen sich immer mehr Ordner meines IMAP-Kontos nicht öffnen und E-Mails wurden nicht mehr angezeigt. Thunderbird blieb dann mit dem Fehler "Keine Rückmeldung" hängen und ließ sich nur noch mit dem Taskmanager abschließen.
Natürlich vermutete ich das Problem zunächst bei Thunderbird. Also habe ich Thunderbird deinstalliert und mit einer aktuellen Installationsdatei neu installiert, sowie ein früher gesichertes funktionierendes Profil in den Profilordner zurückkopiert.
Dabei fiel mir auf, dass auch dieser Kopiervorgang ungewöhnlich lange dauerte. War dieser mit rund 1,5 GB normalerweise in etwa 30 Sekunden erledigt, dauert es jetzt mehrere Minuten bei längeren Pausen, in denen gar keine Daten übertragen wurden. Da stimmte also auch was nicht.
Und nach kurzer Zeit traten bei Thunderbird wieder die gleichen Fehler auf. An Thunderbird konnte es also nicht liegen. Deshalb fiel mein Verdacht auf Avira Antivirus Pro, weil dies schon öfter Schwierigkeiten auf meinen Rechnern verursacht hatte.
Also habe ich auch Avira komplett deinstalliert, was im Gegensatz zu früher problemlos mit der Windows-Deinstallationsroutine gelang, wenigstens da hat sich was getan, und habe nach dem Rechnerneustart Avira mit einer aktuellen Installationsdatei aus meinem Avira-Konto neu installiert.
Und siehe da, der Rechner läuft seitdem wieder so schnell wie früher und auch Thunderbird geht wieder einwandfrei. Nur muss man erstmal darauf kommen, dass es Avira Antivirus Pro ist, das gerade verrückt spielt, obwohl man selbst nichts verändert hat.
1 -
Update:
Eine Reparatur von Avira brachte eine unmittelbare Verbesserung. Der Fehler tritt aktuell mit Thunderbird Version 102.8.0 nicht mehr auf.Jetzt hat Avira Security bei mir auch plötzlich Version 1.1.84.2, obwohl vorher angeblich lt. Programm-Updater bereits die aktuellste Version (1.1.83.5) installiert war.
1 -
1.1.84.x ist auch eine höhere Version als 1.1.83.x. Offenbar ist der Bug in Avira also inzwischen repariert - und Thunderbird ganz unschuldig.
0 -
Danke für den Tipp mit Version 1.1.84.2. Das ist auch bei mir jetzt die Lösung.
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
9 comments