Falsche Abbuchung Abonnement
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Sehr geehrte Mitarbeiter bei Avira,
am 04.03.2023 - Avira-Abo Nr. 3xxxxxxx7- wurde die Gebühren für unser Abo erneut abgebucht und um 1 Jahr verlängert, obwohl wir bereits am 16.10.2022 für ein Jahr bezahlt hatten. Dieses Abo hat Gültigkeit bis 21.11.2023. siehe unten.
Ich bitte um Rückbuchung der Gebühr von 99,95 auf unser Konto.Im November diesen Jahres wird das Abo dann vereinbarungsgemäß und zeitgemäß verlängert!!!
Mit freundlichen Grüßen
A. Poncelet
Ihr Avira-Abonnement (Nr. 3xxxxxxx1) ist jetzt aktiv
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Ihr Abonnement |
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Hallo Annette,
Deine persönlichen Daten zu Deinen Lizenzen haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals persönliche Angaben oder Referenznummern zu Lizenzen in einem öffentlichen Forum hinterlegen.
Hast Du bei Deinem PayPal Bestellvorgang Deine Lieferadresse hinterlegt? Siehe:
Du hast hier 2 verschiedene Referenznummern angegeben, mit unterschiedlicher Laufzeit. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Nur mit Deinen Zugangsdaten, die Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt und damit kann direkt die Verbindung zum Support aufgenommen werden.
Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum. Wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt kontaktieren. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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