Phantom VPN

Completed

Bernhard Brandt

• March 07, 2023 16:40

Habe mir eben die Phantom VPN, im monatlichen Abo gekauft. Wenn ich die Software aber starte wird immer nur die Testversion angezeigt. Auch in meinem Avira Konto steht das ich keine Abos habe.. kann mir jemand helfen

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  pascha45

  • March 07, 2023 19:52

  Hallo Bernhard,

  Du hast mehrere E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte prüfe, ob alle von Dir verifiziert sind. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. 

  Nur mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das von Dir zu diesem Abo gewählte Passwort), die bei Du beim Kauf der Avira Lizenz eingesetzt hast, wird Dir Dein erworbenes Abo angezeigt.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren.

  Hier findest Du eine Anleitung zur Installation VPN Pro:

  Wie aktualisiere ich Avira Phantom VPN auf die Pro Version nach dem Kauf der Pro Lizenz? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail  DSGVO-konform bearbeitet werden.  Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

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  Uwe Thal

  • June 13, 2023 10:33

  Ich habe in meinem Avira Prime auch Phantom VPN beinhaltet. Kann ich das VPN dauerhaft aktivieren oder muß ich das bei jeder Anmeldung wieder aktivieren? Über eine Info würde ich mich freuen.

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