Passwortmanager: Master passwort funktioniert nicht mehr-bild friert ein

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Nikolaus Rank

• March 11, 2023 17:36

Hallo,

ich ein Notebook (Windows 10) auf dem avira premium installiert ist mit dem passwortmanager. Bisher funktionierte das Master passwort wunderbar, seit heute nicht mehr - bei der Eingabe des Master Passworts kommt folgende Meldung:

Sie müssen Ihre Password Manager-Erweiterung aktualisieren, bevor Sie fortfahren können Wenden Sie sich an Support, wenn das Problem weiterhin besteht.

Die Erweiterung für den Passwortmanager habe ich schon lange und habe diese auch heute neu installiert.

Als browser verwende ich Firefox 110.0.1

Kann mir jemand helfen?

Grüße

Niko

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• 

  pascha45

  • March 11, 2023 18:51

  Hallo Nikolaus,

  Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto oder Deiner Installation.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz können den Support direkt aus dem Kundenkonto kontaktieren. Es wird ja empfohlen, sich bei weiteren Problemen an den Support zu wenden.

  Wir haben gesehen, dass Du auch schon mit dem Support Kontakt aufgenommen hast.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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• 

  Stefan Niederhafner

  • March 13, 2023 10:55

  Hallo Nikolaus, hast du schon eine Lösung gefunden und wärst du so nett die zu posten? Habe exakt das gleiche Problem. Danke im Voraus.

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