Rückruf der aboverlöngerung
Completed
Avira Abo 3xxxxxxx5
avira antivirus pro wurde mit 34,95 Euro abgebucht. Ich besitze keinen entsprechenden Rechner mehr.
im Text heißt es außerdem: ihr Abo verlöngerte sich am 09/04/2023 um 1 Jahr.
das Datum liegt in der Zukunft.
ich bitte um entsprechende Rückerstattung. Besten Dank im Voraus.
Margit Gerdesmann
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Hallo Margit,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichem Forum, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Du schreibst:
ihr Abo verlöngerte sich am 09/04/2023 um 1 Jahr. das Datum liegt in der Zukunft.
Das ist korrekt. Bitte schau in die folgenden Anleitungen zu dem Thema der Vertragsverlängerung, der Information 35 Tage vor Ablauf der laufenden Lizenz. Diese Information hat der Kunde bei der Bestellung erhalten. Siehe
Wir berechnen Ihnen die Verlängerungsgebühr wie folgt vor dem tatsächlichen Ablaufdatum:
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Jahresabonnement: 35 Tage vor dem Ablaufdatum.
Hier findest Du die Anleitung zur Deaktivierung der automatischen Lizenzverlängerung:
Wir haben gesehen, dass Du im Februar Kontakt mit dem Support zu Deiner Lizenz hattest. somit ist zu empfehlen, zu weiteren Fragen weiterhin das Support-Team zu kontaktieren.
Von hier - die Avira Community ist ein öffentliches Forum - haben wir keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto und auch keine Berechtigung, eine Rückerstattung für Dich anzufordern. Dazu ist nur der Inhaber der Lizenz berechtigt.
Hier findest Du die Anleitung zur Rückerstattung:
Premiumkunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team aus dem Kundenkonto erreichen, per E-Mail, Chat oder Telefon.
Viele Grüße
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