Kann Lizenz nicht mehr aktivieren auf neuem PC
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Ich habe beim alten PC die Software deinstaliert und beim neuen unter Abos neu instalieren wollen. habe keinen Buton zum instalieren. ich sehe Lizenz ID etc.
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Hallo Remo,
mit Deinen uns zur Verfügung gestellten Informationen können wir Deinem Anliegen nicht folgen. Du hast bereits mehrmals Kontakt mit dem Support aufgenommen und dort auch bereits um ein Ticket gebeten.
Der digitale Assistent hat Dich darauf aufmerksam gemacht, siehe:
"Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt."
"Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."
"Ich habe beim alten PC die Software deinstaliert ..." Bitte beschreibe genau, wie Du dabei vorgegangen bist. Bei korrekter Anmeldung wird Dir "Installieren" in Deinem Kundenkonto angezeigt. Prüfe bitte Deine Anmeldung! Unter Dashboard --> Ihr Konto --> Abos wird Dir Dein Abo angezeigt und kann von dort installiert werden.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren, per E-Mail, Chat Support und (teilweise) Telefon.
Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch zu Deiner Installation. Bitte melde Dich mit den Zugangsdaten, die Du bei der Bestellung des Abos eingesetzt hast, in Deinem Kundenkonto an.
Nachfolgend findest Du eine bebilderte Anleitung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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