Keine Kündigung möglich

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Heike Sängerin

• November 23, 2023 15:14

Hallo, ich würde gerne mein Abo kündigen, da ich es nicht mehr nutze. Leider habe ich eine neue Emailadresse, die dort hinterlegte ist nicht mehr gültig. Mein Passwort weiß ich nicht mehr, aber wenn ich ein neues anfordere, wird es an die alte Emailadresse geschickt, auf die ich keinen Zugriff mehr habe. Eine Mail an Avira ist nicht möglich, ohne meine Vertragsnummer. Die weiß ich aber auch nicht mehr, da mein Rechner einen Total Crash hatte und sämtliche Mails und Rechnungen gelöscht wurden. Auf den Abbuchungen von Paypal ist keine Nummer vorhanden. Wie kann ich meine Kündigung geltend machen?

MfG Heike Hendrich

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  pascha45

  • November 24, 2023 07:39
  • Edited

  Hallo Heike,

  wir wurden informiert, dass Du Kontakt mit dem Support aufgenommen hast.

  Deine Angaben unterscheiden sich - für uns unverständlich - mit den hier in der Community hinterlegten Informationen!

  Anhand Deiner Dir vorliegenden Vertragsunterlagen ist eine weitere Bearbeitung mit dem Support zu empfehlen, auch um eine doppelte Bearbeitung zu vermeiden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

  Nachtrag: zu Deiner Information

  Warum hat Avira mein Konto ohne meine Erlaubnis belastet? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

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