prime
Hallo,ich muste Avira neu instaliren ,wie bekomme ich meine Prime Lizenz?
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Hallo Hubert,
wir haben hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum, keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Du hast uns nicht mitgeteilt, wo Du die letzte Avira Prime Version bestellt hast. Hast Du diese über PayPal bezahlt? Dann ist es wichtig zu prüfen, ob Du bei Deinem PayPal-Bestellvorgang die Lieferadresse eingefügt hast und die Anmeldung über diese E-Mail-Adresse läuft. Siehe:
Leider hast Du uns keine Informationen über die Bestellung zur Verfügung gestellt. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können bedauerlicherweise nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail nach der Datenschutz-Grundverordnung, also DSGVO-konform bearbeitet werden.
Nur mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das von Dir zu dieser Lizenz gewählte Passwort), die bei Du bei der Bestellung der Prime Lizenz eingesetzt hast, wird Dir Dein erworbenes Abonnement unter "ABOS" in Deinem Kundenkonto angezeigt und kann direkt von dort installiert werden.
Du hast bereits mit dem Support Kontakt per Chat aufgenommen. Der digitale Assistent Mark macht darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."
Bitte prüfe die E-Mail-Adresse, mit der die Avira Prime Lizenz erworben wurde. Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Hier findest Du noch eine bebilderte Anleitung zur Installation der aktivierten Prime Version
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße mit den besten Wünschen für das neue Jahr 2024
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