Lizensverlängerung
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Ich werde aufgefordert die Lizens zu verlängern,aber ich habe sie erst im Dezember verlängert.Was kann ich tun?
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Hallo Margitta,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch zu Deiner Installation.
Der digitale Assistent Mark hat Dich darauf hingewiesen: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Du hast doch bereits das Support-Team kontaktiert.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen kann Dein Anliegen nur vom Support-Team beantwortet werden, hier in der öffentlichen Community haben wir keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Fragen zu Deiner Avira Version und Deiner Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Avira Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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