Citrix Workspace App - hohe Latenzen wenn Avira installiert ist
Hallo, ich bin seit über 20 Jahren Citrix Administrator und habe seit einigen Monaten Probleme mit Avira auf meinen privaten Endgeräten in Kombination mit der Citrix Workspace App. Wenn Avira Installiert ist bekomme ich so hohe Latenzen im ICA Protokoll dass ich kaum mit dem Remote Client arbeiten kann. 1000-2000 ms vs. 30 ms ohne Avira.
Ich habe bereits mit verschiedenen Rechnern und unterschiedlichen Internetzugängen versucht und das Ergebnis ist dass ich Avira deinstallieren muss um mit eine Citrix Session vernünftig arbeiten zu können.
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Hallo, ich nutze seit vielen Jahren Avira, zuletzt Avira Prime ohne Probleme. Seit vier Jahren verwende ich im homeoffice Citrix ohne Probleme. Allerdings sind seit ein paar Wochen die Eingaben in Office-Anwendungen unter Citrix extrem verzögert, homeoffice ist dadurch fast unmöglich. Eine Breitbandmessung zeigte, dass der upload meist gar nicht vorhanden ist oder nach 1-2 Sekunden abbricht. Meine Suche führte mich zu Avira: Avira ausgeschaltet oder deinstalliert - upload voll da. Avira neu installiert - kein upload. Der Download funktioniert. Da scheint es doch bei einem der letzten Updates irgendeine Unstimmigkeit zu geben. Ich werde den Service von Avira anschreiben.
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Der Service scheint nur eine KI-gesteuerte Kommunikationsmaschine mit vorgefertigten "Freundlichkeitstexten" zu sein. Innerhalb von zwei Monaten wurde nichts gelöst, nur zweimal Daten meines Rechners abgefragt, sonst nichts. Viele "Freundlichkeits- und Bitte-warten-Texte", das war´s, mit 1- bis 2 -wöchigen Wartezeiten dazwischen. Dann hatte sich das Problem offensichtlich von allein gelöst, denn die Zusammenarbeit von Avira Prime und Citrix funktioniert wieder.
Ich habe dann geschrieben, dass ich unzufrieden bin und das Ticket geschlossen werden kann. Danach kamen wieder - nach Wartezeit - nur über drei Wochen hinweg Erinnerungen, dass mein Ticket noch offen sei, und ob sie weiterhelfen konnten. Offensichtlich liest niemand die Tickets. Zum Ende wurde ich automatisiert darum gebeten, das Ticket zu schließen, da keine weitere Rückmeldung von mir gekommen sei. Also drei Monate für nichts und nur Textbausteine! Auch auf meine Anmerkung, ob ich jetzt auch an der Qualität des Produktes selbst zweifeln müsste, bei diesem Service, habe ich keine Reaktion erhalten!
Jetzt gilt der Fall als "gelöst" - die statistische Abfrage wird somit wohl eine erfolgreiche Arbeit des Service vorgaukeln! So ein (Selbst-)Betrug! Eine schlechte "Performance" für ein Unternehmen. Ich würde gern an zuständige Entscheidungsebenen eine Rückmeldung geben - aber wie und wo?
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