Schnell Scan hängt
Completed
Bis dato haben die scans immer reibungslos funktioniert, aber heute hängt der Schnell Scan bei 30% fest. Er läßt sich auch nicht abbrechen. Was ist zu tun? Wer hat einen guten Rat?
Ein paralleler Start eines Updates soll gemäß Meldung den laufenden Scan abbrechen. Auch das passiert nicht. Virus, Trojaner, oder was ist die Ursache?
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Hallo Thomas,
hast Du schon mal versucht, eine Reparatur-Installation vorzunehmen? Siehe:
Sollte sich nichts ändern, wäre eine Neuinstallation nach vorheriger Entfernung der alten Installation hilfreich. Hast Du schon versucht, das Avira Support-Team mit Deinem Anliegen zu kontaktieren?
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung der erworbenen Lizenz können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Vom Support kann geklärt werden, welche Avira Version mit aktueller Versionsnummer und welche Windows Version mit aktueller Versionsnummer bei Dir installiert ist. Darüber hast Du hier keine Angaben zur Verfügung gestellt. Anhand dieser Informationen kann vom Support auf Dein Anliegen eingegangen werden, wir hier in der Avira Community haben leider keinen Zugang zu Deiner Installation.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
Nachtrag:
Deinen Nachtrag haben wir jetzt erst gelesen. Wir können anhand Deiner Informationen nicht sagen, welcher Schädling Dein System befallen haben könnte, das kann nur mit korrektem Scan festgestellt werden. Uns fehlen leider jegliche Informationen zu Deinem Anliegen und zu Deiner Installation.
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Vielen Dank für Eure schnellen Nachrichten. Hatte dann die Nerven zuvor verloren, weil ich das Gerät benötige. Und ein Profi hat dann tatsächlich deinstalliert und neu installiert. Jetzt läuft er wieder. Ja, das Support-Team hatte auch gleich geantwortet. Fühle mich hier also gut aufgehoben. Nochmals vielen Dank, und liebe Grüße, Thomas
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Hallo Thomas,
vielen Dank für Deine positive Information. Wir freuen uns über Deine Rückmeldung.
Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern. Den Weg zu uns kennst Du ja.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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