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11 comments

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    Lukas Huptas

    Hallo Ingomar,

    kannst du uns bitte ein paar Details nennen:

    • Genaue Angabe über das Betriebssystem
    • Zusätzlich verwendete Sicherheitssoftware (Firewall, Antivirus Software, etc.)
    • Wie genau gehst du vor

    Viele Grüße

    Arthur Lukas Huptas

    Avira Community Manager

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    Grundschule Reichenbach

    Wir haben uns vor kurzem auch eine Volumenlizenz gekauft und haben genau das gleiche Problem. 

    Wieso gibt es nur die 2020 Pro Version als Online Installer?

    Gibt es noch keine 2020 Pro Offline Installer Version?

    Wenn ich die 2019 Offline Installer Version benutzte und meinen Lizenzschlüssel eingebe, wird die Lizenz nicht erkannt

     

    Windows 7-64 Bit. Alle Updates eingespielt

    Keine Zusärtliche Sicherheitssoftware bis auf eine interne Firewall  mit automatischer Portfreigabe

     

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    Lukas Huptas

    Hallo @Grundschule Reichenbach,

    bitte nimm als Anwender der Business Version direkt Kontakt mit unserem Business Support auf. Die Kollegen hier können dir eventuell eine maßgeschneiderte Lösung anbieten. 

    https://support.avira.com/hc/de

    Wenn du eingeloggt bist, klicke anschließend auf den Link für Unternehmensprodukte.

    Viele Grüße

    Arthur Lukas Huptas

    Avira Community Manager

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    Andreas Brysch

    Hallo, ich habe das ABO Total Security Suite (für 5 Geräte) und das gleiche Problem bei dem Versuch ein neues Gerät hinzu zu fügen. Unter Gerät hinzufügen kann ich das Betriebssystem auswählen und den Download starten. Beim Ausführen der .exe (Installation) kommt es zum beschriebenen Fehler ("Verbindungsfehler -  Internetverbindung prüfen"). Internetverbindung steht und funktioniert. Was ist zu tun um das zusätzliche Gerät über das ABO zu schützen?

    Viele Grüße

    A.B.

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    Kerstin Bories

    Habe das selbe Problem. Erstes Gerät im selben Netz installiert, 2, Gerät Verbindungsfehler. Windows 7, egal ob mit oder ohne Windowfirewall. Was ist zu tun?

    Gruß K.B.

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    Lukas Huptas

    Bitte prüft unbedingt, ob die Windows-Firewall ggf. den Zugriff blockiert. Dies stellte sich in einigen Fällen als Knackpunkt raus.

    Viele Grüße

    Arthur Lukas Huptas

    Avira Community Manager

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    Kerstin Bories

    Ich habe die Windows-Firewall ausgeschaltet, immer noch der selbe Fehler. Was kann ich noch tun?

    Gruß K.B.

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    Lukas Huptas

    Hallo Kerstin,

    wir haben die Kollegen aus dem Support darauf angesprochen. Eventuell hängt die Registrierung des 1. Geräts "fest". Bitte starte daher deinen Internet-Router einmal neu und prüfe, ob das 2. Gerät sich anschließend aktivieren lässt.

    Arthur Lukas Huptas

    Avira Community Manager

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    Kerstin Bories

    Hallo Lukas,

    das hat leider auch nichts gebracht. Router neu gestartet, Firewall ausgeschaltet, immer noch der Verbindungsfehler beim 2. Gerät. Allerdings wird beim Öffnen von Avira jetzt die Internet Security Suite angezeigt, bei "meine Geräte" aber der aktuelle Computer nicht als 2. Gerät. Ich hoffe mal, dass das Update trotzdem irgendwie aktiv ist. Wie kann ich das überprüfen, welche Version tatsächlich in Benutzung ist auf dem Gerät?

    Kerstin

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    Lukas Huptas

    Hallo Kerstin,

    in deinem Avira Kundenkonto findest du eine Übersicht, welche Lizenz auf welchem Gerät installiert ist:

    https://my.avira.com

    Arthur Lukas Huptas

    Avira Community Manager

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    Avira Customer

    Hallo,

    ich hatte das gleiche Problem. Abschalten der Firewall hatte nicht geholfen. Habe dann die vorhandene Avira-Software von 2.Gerät deinstalliert und anschließend den Rechner neu gestartet. Dann habe ich die Installation noch mal ausgeführt und das hat einwandfrei funktioniert. Das 2.Gerät wurde dann auch korrekt im Avira-Benutzerkonto angezeigt.

    Gruß

    Hans-Jürgen

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