Hilfe! Abo für AntiVir Pro & Abo VPN Phantom Pro verschwunden
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Hallo, auf meinem Account ( ich bin eingeloggt ) sind die Abos für AviraPro & VPN Phantom Pro verschwunden !
Als einziger Beweis dient mir meine Geldüberweisung von PayPal zur 3 jährigen Aboverlängerung vom
25.02.2019 (bin übrigens mehrjähriger Kunde ohne Probleme) und die für VPN Phantom vom 21.07.2019 jeweils 59.95 Euro !
Nach Update von Avira (inklusive System Speedt Up, Software Update ) gab es auf meinem System
Windows 7 (inkl. schnellem i7 Prozessor) einen massiven Performniseinbruch deren eindeutige Schuld auf System Speedup zurückzuführen ist - nach Deinstallation dessen und Neuinstallation von benötigten Avirakomponenten stellte ich noch einiger Zeit fest das ich kein Abo mehr besitze, aber der PC wieder
einwandfrei funktionierte. Da ich im Moment auf kein Abo zugreifen kann, kann ich auch kein Kundenservice in Anspruch nehmen und suche so Hilfe!
Andi Forwi
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Hallo Andi,
hast Du Dich mit der E-Mail Adresse in Deinem Kundenkonto angemeldet, die in der Rechnung von PayPal eingesetzt wurde?
Wenn Du im richtigen Kundenkonto angemeldet bist müsste unter Abos --> Zahlungsverlauf die Rechnung angezeigt werden. Diese PDF kannst Du herunterladen, mit der Referenznummer weitere Informationen einholen.
Deine Abos müssten zu finden sein...
Viele Grüße
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Hallo, auch bei mir ist pro nach 3 Tagen Nutzung weg. Über Paypal gekauft, mit der Adresse eingeloggt und 2. Gerät installieren wollen und plötzlich alles weg. Keine Möglichkeit die Lizenz zu aktivieren. Sollen alle Lizenzen vergeben sein. Seit Stunden alle Hinweise dieser Seite ausprobiert, nichts erreicht. Diesmal war der Kauf unschlau.
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