ich habe am 07.10.19 AVIRA Pro bezahlt aber kein Progamm erhalten
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Kein Avira Pro erhalten obwol ich 34,95 vom Konto über PayPal abgezogen wurde.
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Hallo Rüdiger,
bitte überprüfe die Zugangsdaten zu Deinem Konto, sie müssen identisch sein mit der E-Mail Adresse der PayPal Rechnung. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, die von PayPal in der Rechnung eingesetzt wurde.
Unter der von PayPal eingesetzten Lieferadresse müsste das Avira Produkt zur Verfügung stehen.
Viele Grüße
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ihr seid betrüger, bezahlt, kein zugang,kein serial, soll ich einklagen oder was
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Ich habe seit letztes Jahr September 2019 Avira pro! Jetzt wurde, am 03.09.20 wieder 34;90 Euro von Avira über Paypal abgebucht, jedoch habe ich aktuell nur Avira free auf meinem Laptop.
Jörg Bartolles
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Hallo Jörg,
dann solltest du am besten mal Avira über dein Avira Kundenkonto installieren, um in die Vorzüge der Pro Version zu kommen:
Grüße,
Toni Ruch
Avira Community Manager
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Hallo Jörg,
wie Dir Toni Ruch schon erklärte, es wäre sinnvoll, Deine Avira Pro Lizenz über Dein Avira Kundenkonto zu installieren.
Darauf hast Du leider hier mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtigungsmail, die Dich über Deine neuen Nachrichten in Deinem Beitrag informiert. Mit dieser E-Mail kann kein neuer Beitrag in der Community erstellt werden. Das wird auch in der E-Mail beschrieben:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."Benutze bitte die hier in der Community vorgegebenen Felder für Deine Fragen und Antworten - wie zuvor Deine Frage hier in diesem Thread. Deine Antwort wurde zufällig gelesen. Diese Mails "no-reply" werden sofort gelöscht.
Vielen Dank für Dein Verständnis.Bitte melde Dich unter https://my.avira.com in Deinem Avira Kundenkonto an, unter ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans wird Deine Lizenz angezeigt.
Hast Du beim Bezahlvorgang Deine Lieferadresse bei PayPal angegeben? https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle-
Wenn Du Dich mit der richtigen E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung eingesetzt hast, in Deinem Avira Kundenkonto anmeldest, dann müsste Dir die Lizenz unter ABOS angezeigt werden und so kann Deine Lizenz AVIRA PRO nach der Beschreibung von Toni Ruch installiert und voll genutzt werden.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
Nachtrag: Gerade haben wir gesehen, Du hast zu diesem Thema auch noch ein Ticket beim Support-Team erstellt. Auch von dort wirst Du eine Antwort erhalten.
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Hallo Jörg,
wir haben den versehentlich neu erstellten Thread vom 03.10.20 hier eingefügt, damit die Übersicht der ungeklärten Installation erhalten bleibt. Zudem sind hier die Fragen bereits beantwortet.
Der neu erstellte und hier im Link eingefügte Beitrag wurde geschlossen, bitte schreibe jetzt hier in diesem Beitrag.
Und es sei nochmals erwähnt: Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Dir die Rechnung von PayPal zugestellt wurde, in Deinem Avira Kundenkonto an,
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
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