Rechner eine Lizenz zuordnen
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Hallo,
ich habe 3 x 5 Lizenzen gekauft, die werden auch unter Abos angezeigt. Die erste Lizenz vom 25.05.2019 wurden 5 Geräte über den Button "installieren" richtig installiert und angezeigt.
Dann habe ich am 07.10.2019 eine Lizenz aktiviert und über "installieren" aber nur drei Geräte installiert, diese 3 Geräte werden auch richtig angezeigt bei Abos.
Am 10.10.2019 erneut eine 5er Lizenz und 5 Geräte über "installieren" installiert.
Soweit alles gut. Eine 5er Lizenz voll, die zweite sind 3 von 5 Lizenzen in Verwendung und bei der neusten sind 5 von 5 Lizenzen in Verwendung.
Nun zum Problem:
Wenn ich auf die mittlere Lizenz wo noch 2 Lizenzen frei sind auf "installieren" klicke, wird Avira normal installiert. Nur zeigt er mir dann das Gerät auf der zuletzt gekauften Lizenz an wo schon alle 5 belegt sind und fügt ein 6 Gerät hinzu. Es scheint auch egal zu sein, bei welchem Abo ich auf "installieren" klicke, da immer die letzte Lizenz genommen wird. Versuch Antivirus Pro zu installieren und den Schlüssel manuell einzugeben, scheint wohl nicht mehr zu gehen, ich muss immer ein Account angeben.
Frage:
Wie bekomme ich die Installation so hin, dass ich auswählen kann, von welchem Abo die Lizenz verwendet werden soll ?
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Wollte die Free Version installieren um dann mit dem passenden Abo-Key zur Pro zu wechseln, weil dann ja vielleicht das Gerät dem richtigen Key zugeordnet wird.
Scheiterte aber schon an der Installation der Freeversion, weil ohne Nachfrage sämtlicher Mist wie Phantom VPN, System Speedup etc. mitinstalliert wird inkl. Browser Plugins. Glückwunsch Avira. Sogar Opera-Browser wird installiert !!!
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Hallo,
hierbei handelt es sich um einen Anzeigefehler. Die lokalen Installation sollten hiervon nicht betroffen sein.
Am besten wendest du dich trotz allem wegen einer genaueren Analyse direkt an unser Support-Team. Diese haben hier mehr Möglichkeiten den Account und die Installationen zu Analysieren.
Unser Support-Team erreichst du unter: https://support.avira.com/hc/de unten auf der Seite in dem du auf E-Mail Support klickst, oder aus dem Kundenkonto unter SUPPORT.
Viele Grüße,
Dominik Klesel
Avira Customer Service Engineer
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