Installation von Optimization Suite. Meldung in meiner Mail-Anschrift führt mich zu neuer Software, obwohl ich eine Version bezahlt habe.
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Hallo Renate,
bitte melde Dich unter https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto an.
Bitte überprüfe, ob die E-Mail-Adresse in der Rechnung mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, mit der Du Dich in Deinem Kundenkonto anmeldest. Wenn nicht, dann melde Dich mit der in der Rechnung eingesetzten E-Mail-Adresse an. Kann es sein, dass Du mehrere E-Mail Adressen hast, mit denen Du Dich in Dein Kundenkonto einwählen kannst?
Nur wenn diese beiden E-Mail-Adressen - aus der Rechnung und zur Anmeldung in Dein Kundenkonto - identisch sind wird die neue Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt.
Links Abos auswählen, dann müsste Dir unter Abos Deine neu erworbene Lizenz Optimization Suite angezeigt werden. Klicke auf Installieren und folge den Anleitungen.
Du schreibst: Meldung in meiner Mail-Anschrift führt mich zu neuer Software... Das verstehe ich nicht ganz. Heißt es, Dir wird Deine neu erworbene Software angezeigt oder wirst Du zum Kauf der Version aufgefordert? ... obwohl ich eine Version bezahlt habe ??
Bei weiteren Fragen bitte noch einmal melden, wir helfen gern.
Viele Grüße
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