Prime für 3 Jahre gekauft geht aber nicht
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Hallo Ursula,
bitte beschreibe dein Anliegen genauer. Wir können nur helfen, wenn wir auch entsprechende Informationen zu deiner Situation bekommen.
Mit der Aussage "geht nicht", ohne zu wissen auf welchem System du Avira benutzt, um welches unserer Programme es sich handelt und was für einen Fehler du bekommst können wir dir leider nicht helfen.
Viele Grüße,
Dominik Klesel
Avira Customer Service Engineer
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Mein Avira Pro gilt noch bis 21.04.2020.
1.Frage: Wenn ich jetzt Avira Prime kaufe, wird die Zeit angerechnet?
2. Frage: Avira Prime wird mit 40% Rabatt für 1 Jahr angeboten, welcher Preis erwartet mich n a c h Jahresablauf ? Oder gibt es auch noch ein 3-jähriges Angebot mit einer anderen Rabatt-Höhe?
Vielen Dank für eine baldige Antwort.
Viele Grüße
Hanna Schäfer
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Hallo Hanna,
bei einem Kauf mit noch aktiver Lizenz wird bei vorzeitiger Verlängerung die Laufzeit angerechnet, beim Wechsel des Produkts muss das vom Support errechnet werden.
Hier handelt es sich jetzt um ein Sonderangebot. Bei automatischer Vertragsverlängerung wird der normale Listenpreis eingesetzt, es ist aber durchaus möglich, dass besondere Angebote gemacht werden. Oder man beendet dieses Abo und sucht ein zu der Zeit aktuelles Rabattangebot. Dafür müsste die automatische Lizenzverlängerung deaktiviert, ein Abo neu erworben und neu aktiviert werden.
Über ein 3-jähriges Angebot mit einer anderen Rabatt-Höhe wird Dir das Support-Team genaue Auskunft geben können.
Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- unter https://my.avira.com direkt über SUPPORT
- unter https://support.avira.com/hc/de unten auf der Seite über "Kontaktieren Sie Avira"
Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen wirst Du genaue Daten zur Anrechnung der restlichen Laufzeit und Angebote zur 3-Jahres Lizenz erhalten. Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto - Datenschutz.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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