Abo für Prime aber Phantom VPN hat monatliches "traffic limit" überschritten
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Hallo!
Ich hatte Avira Prime einen Monat kostenlos getestet und dann eine Lizenz für Avira Prime für ein Jahr und 5 Geräte im Avira shop erworben. Ich habe die Datei runtergeladen, hab das "alte" Avira gelöscht und das heruntergeladene neu installiert. Zunächst hat das VPN gemacht, was es sollte und den Datenverkehr überwacht.
Dann sagt es mir, dass das monatliche "Traffic limit" von 500 MBerreicht sei und ich eine Pro Lizenz erwerben sollte.
Ich dachte, die "Prime"-Variante hat kein Limit auf das VPN? Habe ich was falsch verstanden, oder passt da etwas anderes nicht?
Vielen Dank für hilfreiche Anworten und freundliche Grüße
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Hallo Barbara,
nachfolgend wird die Prime Installation beschrieben. Bist Du danach vorgegangen?
https://support.avira.com/hc/de/articles/360001861017-Wie-installiere-ich-meine-Avira-Prime-Apps-
Hier noch eine Anleitung:
Hast Du schon mal versucht, VPN nochmals neu zu installieren?
Das Limit von 500 MB besteht beim Prime nicht!
Sollte weiterhin etwas unklar sein, bitte melde Dich noch einmal mit genauen Angaben. Genaue Beschreibungen zum bisherigen Vorgehen wären unterstützend bei der Fehlersuche.
Viele Grüße
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Hallo pascha45,
ich hatte die Anleitung befolgt, soweit mir bewusst ist. Die Datei hatte ich nach meinem Kauf von meinem Ancount geladen, die Testversion deinstalliert, dann die geladene Datei installiert. Als die ersten Probleme auftauchten, hatte ich erneut downgeloaded, nachdem ich die Lizenz erneuern ließ. Gab aber keine dauerhafte Lösung.
Als ich gestern Abend mich eingeloggt hatte, war plötzlich alles auf Pro und die Aufforderung, auf Pro upzudaten ist verschwunden. :o
Hatte es ein internes Problem gegeben, dass jetzt behoben ist? Hatte jemand vom Support den Beitrag gelesen und sich meiner angenommen? Ich weiß es nicht...
Immerhin scheint es im Moment zu funktionieren (klopf auf Holz). Dir trotzdem Danke für die Hilfef!
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Hallo Barbara,
schön, dass es nun zu funktionieren scheint. Es ist immer wichtig zu prüfen, dass man mit seinen Zugangsdaten angemeldet ist, auf welchen auch die Lizenz hinterlegt ist. Eine Neuinstallation ist im Normalfall hierfür nicht nötig.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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