Meine Lizenzen sind gelöscht, obwohl ich mit PayPal an Avira Holding GmbH & Co bezahlt habe
Ich habe am 14. Juni 2019 an Avira Holding GmbH eine Zahlung für Avira Pro von 79,95 € unter der Transaktionsnummer 5J57118000751151N ; RECHNUNGSNR: 526712099989 bezahlt.
Dann habe ich am 14.Juli 2019 19,95 € an Avira Holding GmbH unter der Transaktionsnummer 75N1924AV983380D; Rechungsnr. : 526712707499 bezahlt.
Leider funktioniert der Virenscanner und meine Lizenzen nicht mehr. Da ich auch telefonisch keinen Kontakt bekomme und ich auch nicht mehr, weil ich ja keine Lizenzen angeblich mehr habe ,auch nicht im Support was schreiben kann, so versuche ich es nun so. Jedenfalls würde diese Programm nicht mehr weiterempfehlen. Warum haben sie alles bei mir in meinem Konto, die Abos gelöscht? Ich habe doch nicht gekündigt oder ???? Haben sie etwas gegen mich in der Hand. Jetzt bin ich mal neugierig, ob ich überhaupt von ihnen eine Reaktion bekomme. würde mich aber sehr freuen, wenn sie alles wieder einrichten würden Danke Danke
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Hallo Christel,
unter deinem hier verwendeten Konto, finden wir lediglich eine Avira Prime Lizenz mit monatlichem Abo. Wenn du die Pro Version mit einer anderen E-Mail Adresse (z.B. eine die du für Paypal verwendest) erworben hast, so musst du diese Adresse verwenden um dich in der Software anzumelden.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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