2 Abbuchungen 2019 21.11.19 24,95€ und am 19.12.19 44,95€ ohne Abo.
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Ich habe im Jahr 2019 2 Abbuchungen über jeweils am 21.11.19 24,95€ und am 19.12.19 44,95€. Ich habe kein Abo bei Ihnen, und schon gar nicht 2 Abos. Ich bitte um Auskunft was mir abgebucht wird. Ich werde auch bis diese Angelegenheit geklärt ist den Abbuchungen widersprechen. Es ist traurig genug, dass man mit niemanden kommunizieren kann. Bei einer so großen Firma ein Armutszeugnis.
Meine neue e-mailadresse lautet: xxx@web.de. entfernt p45!
Leider konnte ich diese nirgendwo ändern.
Heidi Schuhmayr
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Hallo Heidi,
Deine E-Mail-Adresse habe ich entfernt, bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlich zugänglichen Forum!
Kann es sein, dass die Abbuchungen unter PayPal vorgenommen wurden? Hast Du Deine neue Lieferadresse eingetragen?
Wahrscheinlich handelt es sich bei diesen Belastungen um die automatische Lizenzverlängerung, die evtl. in den Installationen noch aktiviert sind.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto unter https://my.avira.com an, die beim Kauf der Lizenzen eingesetzt wurde. Besonders beachten, Du hast 3 E-Mail-Adressen bei Avira hinterlegt, hast Du Dich mit der alten E-Mail-Adresse im Kundenkonto angemeldet?
Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren: entweder aus dem Kundenkonto unter "SUPPORT" oder unter https://support.avira.com/hc/de unten auf der Seite unter "Kontaktieren Sie Avira" --> E-Mail- und Telefon-Support.
Die E-Mail-Adresse kann im Kundencenter mit einem Klick auf Deinen Namen rechts oben in der Ecke: "--> Mein Konto --> Sicherheit --> E-Mail-Adresse ändern" eingestellt werden.
Nachfolgend eine Anleitung zur Rückerstattung:
Helfen Dir die Informationen weiter? Sonst bitte nochmals melden, wir helfen gern.
Viele Grüße
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