Wie installiere ich die Pro-Version
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Hallo, ich habe im Oktober 2019 die Version Avira Antivirus Pro für 24 Monate gekauft. Jetzt geht es mir genau wie kjs. Rufe ich Antivirus auf, erscheint immer nur die Avira free Version, keine Spur von der Pro-Version.
Wie aktiviere ich die Pro-Version?
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Hallo Gerhard,
in der folgenden Anleitung ist die Installation der Pro Version mit Aktivierung beschrieben:
Bist Du nach dieser Anleitung vorgegangen?
Bitte beschreibe anhand dieser Anleitung, wann ein Fehler auftritt und ob Du eine Meldung bekommst oder wie Du bisher vorgegangen bist. Bei diesem Weg - Installation aus Deinem Kundenkonto heraus - müsste Dein Produkt gleich aktiviert werden.
Bitte teile uns mit, ob danach alles korrekt installiert ist. Bei weiteren Fragen bitte noch einmal melden, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo pascha45,
- ich bin nach der Anleitung vorgegangen und habe zunächst Avira Antivirus gelöscht.
- Meine Lizenz wird mir im Menü Abos nicht angezeigt
- Daher im linken Menü die Schaltfläche Geräte
- das Betriebssystem Windows 10 im Menü Weitere Geräte schützen ausgewählt.
- Das zu installierende Produkt Avira Antivirus Pro wurde nicht angeboten stattdessen lediglich die „Free Security Suite“. Diese wurde installiert.
Das ist aber nicht das, was ich wollte !!!
Und nun ???
Schöne Grüße
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Hallo Gerhard,
bitte stelle unbedingt sicher, dass du dich unter
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher du Avira zuvor erworben hast.
Sollte dies korrekt sein, so teile uns bitte mit, wie du Avira erworben hast (Online Shop, Einzelheiten, etc.).
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Hallo Gerhard,
wenn Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos nicht angezeigt wird, dann liegt ein Fehler vor.
Wo hast Du die Version Antivirus Pro im Oktober 19 erworben?
Hast Du die Lizenz über PayPal bezahlt? Hast Du dort eine Lieferadresse bei der Bestellung eingetragen, wie in der nachfolgenden Anleitung beschrieben: https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle-
Wichtig ist, Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto anzumelden, mit der die Lizenz erworben wurde.
Bitte beschreibe, wo Du Deine Lizenz erworben hast. Wenn sie im Avira Online-Shop erworben wurde, wird sofort auf diese E-Mail-Adresse ein Kundenkonto erstellt und Deine Lizenz aktiviert. Hast Du eine E-Mail als Kaufbestätigung bekommen, eine Bestätigung von Cleverbridge mit Referenznummer oder Transaktionscode? Hast Du mehrere E-Mail-Adressen?
Mit den Antworten werden wir weiter sehen...
Viele Grüße
Sorry, Arthur Lukas war schneller...
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