Antivirus Pro wird nicht installiert

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• January 15, 2020 23:34
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Hallo, von meiner Versicherung "WGV" habe ich eine 1-Jahres-Lizenz für AV Pro bekommen, d.h. man wird auf eine Avira-Seite geführt, von der man AV Pro downloaden kann. Das habe ich auch gemacht. Auch mehrmals (um sicher zu sein), da wird dann angeblich ein update der vorhandenen Version (free) durchgeführt und angezeigt, dass AV Pro installiert ist. Rufe ich Antivirus aber auf, ist es noch die "alte" Avira free version, keine Spur von der Pro-Version.

Wie aktiviere ich die Pro-Version?

Ich nutze Windows 10. Im Programmverzeichnis (Avira/Antivirus) findet sich ein neues Verzeichnis "FAILSAFE".

 

 

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  Customer Service

  • January 16, 2020 10:41

  Hallo kjs.

   

  Hats du diesbezüglich dann auch einen Lizenzcode / Aktivierungscode bekommen?

  Oder lediglich den Link zur Seite wo du das ganze herunterladen konntest?.

   

  Viele Grüße

  Felix Bär

  Avira Customer Service Engineer

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• 

  Kurt Schmied

  • January 17, 2020 09:49

  Hallo Felix,

  mea culpa: Lizenzcode / Aktivierungscode waren in einer mail, die im Spam-Ordner hängen geblieben war.

  Nun läuft auch AV Pro.

   

  VG

  kjs

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