Monatliche Abbuchung obwohl ich nichts gekauft habe
Completed
-
Hallo Kai,
bitte überprüfe unter https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto unter ABOS, wo dort die Lizenz angezeigt wird. Bei Avira sind 3 E-Mail-Adressen von Dir hinterlegt. Wenn Du Dich mit der richtigen E-Mail-Adresse anmeldest, mit der Du die Lizenz erworben hast, müsste Dir die Lizenz angezeigt werden.
Hier wird Dir gezeigt, wie Du Dein Avira Produkt installieren kannst, siehe:
Bei weiteren Fragen bitte nochmals melden, aber bitte mit näheren Angaben, damit konkrete Fragen beantwortet werden können. Wir helfen gern, damit Du Deine bezahlte Lizenz voll nutzen kannst.
Viele Grüße
0 -
Auch bei mir ist heute abgebucht obwohl ich nix bestellt habe.
Außer meine Abbuchungsvereinbarungsnummer B-xxxxxxxxxxxxxxx47 über paypal habe ich gar nix, wie kann ich jetzt dahinter kommen was ich denn gekauft habe?? Auch hier auf mein Konto finde ich gar nix. Ich kann auch gar nix aktivieren. Habe hier für die Anmeldung überhaupt die gleiche email verwendet. Habe selber noch nie mit AVIRA was gemacht.
Wie kann es sein das keiner weiss was ich gekauft habe, aber ich bezahlen muss
Zahlungsempfänger paypal30@avira.com
Benutzerdefiniert xxxxxxxxxxxx Betrag xxxxx
0 -
Hallo Fred,
wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das wahrscheinlich, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde. Es ist wichtig, sich mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse anzumelden, um sich danach mit diesen Daten im Kundenkonto unter https://my.avira.com einzuloggen.
Die Lizenz wird auf das Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert.Hast Du eine monatliche Abbuchung? Bitte genau angeben.
Hast Du bei PayPal Deine Lieferadresse eingesetzt?
Du schreibst: "Habe selber noch nie mit AVIRA was gemacht."
Hast Du die Zahlungsaufforderung von Cleverbridge bekommen? Dann könntest Du Dich dort erkundigen: https://support.cleverbridge.com/hc/de/articles/203155800-Wie-kann-ich-den-cleverbridge-Kundendienst-kontaktieren-
Wenn eine Rückforderung erwünscht ist, hier eine Information, diese einzuleiten: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten-
Deine Daten zur Überprüfung der Abbuchung liegen Dir vor.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum. Personenbezogene Daten sollten nicht für jeden frei zu sehen sein, ich habe sie zu Deinem Schutz gelöscht.
Sollte weiterhin etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0
Post is closed for comments.
Comments
3 comments