Plugin Fehler beim Scan
Completed
Hallo, früher hat mein Avira immer funktioniert. Doch seit einem Monat und nach dem Versuch das immer und immer wieder abzudaten kommt immer diese Fehlermeldung. Ich möchte einen Scan machen, der bricht nach einer Sekunde ab und dann das. Weiß jemand einen Rat?
VG Melanie
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Official comment
Hallo Zusammen,
Mac OS X 10.10.x aka Yosemite ist nicht mehr supportet. Die minimalen Systemanforderungen für Avira for Mac liegen bei macOS 10.12.2 aka Sierra.
Daher sollte - bei den meisten Apple Macs möglich - ein Upgrade des Betriebssystem durchgeführt werden. Idealerweise natürlich auf macOS 10.15 Catalina.
https://support.apple.com/de-de/HT201475
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Hallo Melanie,
bitte prüfe einmal, ob dieses Verhalten auch dann besteht, wenn du Avira deinstallierst und im Anschluss neu installierst.
Sollte dies weiterhin der Fall sein, so teile uns doch bitte mit, welche Version von macOS du genau verwendest.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Jepp, 5 mal Deinstalliert und wieder installiert.
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Mac OS X 10.10.5 Yosemite
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Ich habe das gleiche Problem, habe jetzt Avira pro gekauft, aber das Problem besteht weiter und weiter und weiter.
Habe deinstalliert, neu installiert, avsupinf.zip geschickt, kein Ergebnis
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Auf meinem MAC läuft auch Mac OS X 10.10.5 Yosemite und das Problem mit AVIRA ist dasselbe.
Mehrmals deinstalliert und neu installiert ohne Erfolg
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Upgrade des Betriebssystems auf OS 10.15 Catalina und alles geht endlich wieder. Der Support von Avira war nicht hilfreich,
hat mich Tage Zeit und Nerven gekostet
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Arthur Lukas Hupkas: D A N K E
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Hallo Gilla - Sehr gerne und vielen Dank für deine Rückmeldung!
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Gibt es denn die Möglichkeit eine ältere Version von Avira runter zu laden?
VG
Melanie
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Hallo @... - Leider nicht. Selbst wenn, würde diese sich aktualisieren.
Wie auch Gilla Bruch zurecht angemerkt hat, sollte man - sofern die Hardware noch unterstützt wird - möglichst ein aktuelles macOS nutzen. Der Upgrade Vorgang ist zudem sehr einfach und man wird von Apple dabei gut durch die einzelnen Schritte geleitet.
https://support.apple.com/de-de/HT201475
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Ich nutze ebenfalls Mac OS X 10.10.5, gleicher Fehler wie bei Melanie. Leider gab es nirgendwo eine Info, dass diese OS-Version nicht mehr unterstützt wird. Man verbringt Zeit mit der Fehlersuche, die Lösung steht dann zufälligerweise hier im Forum. Das hat mich geärgert...
Drei Möglichkeiten gibt es m.E.:
- Update des OS
- Wechsel auf einen anderen Virenscanner, der OS X 10.10 unterstützt (das Support-Ende wird aber auch bei anderen Antivirenprogrammen absehbar sein)
- Nutzen einer der letzten funktionierenden Avira-Versionen, download aktuell bei heise.de möglich (geprüfte Version vom heise.de-Server). Dann ein Update anstoßen und direkt nach Herunterladen der aktuellen Virendefinitionen (ca. 3,5 MB groß, geht also sehr fix) abbrechen. Den Fortschrittbalken genau anschauen, dann klappt das prima. Je langsamer die Internetverbindung, desto besser ;-)
Grüße,
Franky
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Hallo Franky,
die Systemanforderungen von Avira for macOS sind auf der Produktseite einsehbar. Avira for macOS setzt mindestens macOS 10.13.voraus, wobei man natürlich generell empfehlen sollte ein möglichst aktuelles Betriebssystem zu verwenden.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Hallo Arthur Lukas Huptas,
vielen Dank für die Infos, wirklich hilfreich! Meine Hardware läßt ein Upgrade auf macOS 10.13. nicht mehr zu. Ist offensichtlich zu alt.
Ich befürchte ich muß Avira verlassen und zu einem anderen Virenprogramm wechseln, das macOS10.10.5 noch unterstützt. - ...oder hast Du eine andere Idee?
Zwischenzeitlich habe ich vom avira support eine Nachricht erhalten, dass ich im Terminal einen bestimmten Codeeingeben soll - es hat nicht geklappt. Danach kam ich nicht mal mehr auf die Website von apple für einen Download, weil die Sicherheit für apple nicht mehr gewährleistet war. Toni hat auch keine Hinweis zum Betriebssystem gegeben - schade. Am Schluß kam von Toni wieder der Hinweis zu Deinstall und Install neu - aber damit kam ich vorher auch schon nicht weiter.
Viele Grüße,
Ulrike Liebl
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Hallo Ulrike,
"Ich befürchte ich muß Avira verlassen und zu einem anderen Virenprogramm wechseln, das macOS10.10.5 noch unterstützt. - ...oder hast Du eine andere Idee?"
Leider können wir hier keine Lösung anbieten. Zudem wird es schwierig werden, eine andere Anwendung zu finden, welche macOS 10.10.x noch unterstützt. Diese Version ist bereits 5 Jahre alt und wird seitens Apple bereits nicht mehr gepflegt.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Hallo Arthur,
vielen Dank. Dass die Info der Systemvoraussetzungen auf der Produktseite steht, hatte ich auch irgendwann entdeckt. Da schaut man aber als langjähriger Nutzer nicht unbedingt hin, das richtet sich m.E. eher an mögliche Neukunden. Ich hätte mir ein kleines PopUp-Info beim Update gewünscht, dann wäre schon alles OK gewesen.
Und ja, mac OS 10.10.x ist schon einige Jahre alt ;-), Aber:
- Never change a running system
- Gibt es zahlreiche Meldungen, dass macOS Catalina mit der angehängten Firmware beim Upgraden die Hardware so lahmlegt, dass sie quasi geschrottet ist. Dafür war mir mir mein Macbook zu teuer, das muss noch einige Jahre laufen.
- Daher: siehe 1.
Viele Grüße,
Franky0 -
Hallo Franky,
generell gebe ich dir mit Punk 1 recht, jedoch ist es - auch wegen Punkt 1 - nicht immer möglich gewünschte Features nachzureichen. ;-)
Anyway. Als grobe Faustformel kannst du davon ausgehen, dass unsere Entwicklung generell versucht die letzten 2-3 Iterationen von macOS zu supporten. Dies hängt jedoch auch davon ab, welche Änderungen Apple mit in die jährlichen Mayor-Releases bringt.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Hallo Arthur Lukas Huptas,
Ich verfüge über macOS High Sierra Version 10.13.6. Aber auch bei dieser Version funktioniert Avira nicht mehr, bzw. nach dem Prüflauf kommt immer die Meldung des Plugin-Fehlers. Ist meine OS Version auch schon nicht mehr anwendbar?
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Hallo Herbi,
macOS 10.13.x wird weiterhin unterstützt. Bitte prüfe daher einmal, ob du die aktuellste Version von Avira Security for macOS nutzt. Sofern möglich, wird generell die Nutzung einer möglichst aktuellen macOS Version empfohlen, da diese Upgrades auch viele Sicherheitslücken "stopfen".
Prüfe zudem noch folgendes:
- Öffne den Finder.
- Wähle Programme → Dienstprogramme.
- Führe einen Doppelklick auf Terminal aus.
- Das Terminal-Fenster wird geöffnet.
- Gebe folgendes in die Befehlszeile ein:
- chmod u+rwx ~
- Drücke die Eingabetaste.
- Schließe das Terminal.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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