Phantom VPN PRO Lizenz - Kein Support

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• February 03, 2020 13:48

Guten Tag

Ich habe ein das Phantom VPN Pro für multiple devices erworben. Leider ist die Lizenz nicht in meinem Account vorhanden und ich kann das Produkt nicht für mehrer Devices verwenden, sondern nur lokal auf MacBookPro. (dort funktioniert es). 

Wie komme ich an die Lizenz? unter cleverbridge ist keine Lizenz unter meiner Mail verfügbar. 

Da die Lizenz "nicht vorhanden", habe ich nicht die "Berechtigung für Support". 

Freundliche Grüsse

 

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  pascha45

  • February 03, 2020 16:27

  Hallo,

  hast Du Deine Lizenz im Avira Online-Shop erworben? Bei der Installation wird automatisch ein Avira Kundenkonto erstellt auf die E-Mail-Adresse, die beim Erwerb eingesetzt wurde.

  Hast Du Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto angemeldet, mit der Du die Lizenz erworben hast?

  Du hast bereits eine Installation vorgenommen - MacBookPro?! Um weitere Fragen zu vermeiden wäre es sinnvoll, zunächst einmal zu erfahren, wo Du Deine Lizenz erworben hast.

  Mit Deiner Antwort werden wir versuchen, Dir weiterhin behilflich zu sein.

  Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

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  • February 05, 2020 18:40

  Hallo Pascha45

  Abo habe ich in der Trial Version (Pro Kaufen Multiple Device) für 63CHF zum Pro ABO erweitert . Das Abo läuft über den iTunes Store. Daher habe ich nur eine Bestätigungsemail erhalten mit Angaben zum Produkt, Preis, Laufzeit, etc. aber kein Lizenz. 

  Viele Grüsse

   

   

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  pascha45

  • February 05, 2020 19:11

  Hallo,

  bitte schau mal in die folgende Beschreibung zu einem ähnlichen Problem:

  https://support.avira.com/hc/de/community/posts/360008922157 

  Herr Arthur Lukas Huptas wird sich sicherlich morgen noch einmal persönlich zu diesem Thema in diesem Beitrag melden.

  Bitte betrachte diesen Beitrag nur schon mal als Information zu diesem Problem.

  Viele Grüße

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  Permanently deleted user

  • February 05, 2020 19:22

  Vielen Dank, das Problem hat in der Zwischenzeit sich gelöst!

  Mein Account wurde seitens Avira per heute neu aktiviert, diesmal mit der Lizenz-Nr. Aber das Problem scheint jedoch auf dem -nicht vorhandenen- Informationsaustausch zw. Apple und Avira und somit auf dem oben erwähnten Beitrag zu basieren. 

  Freundliche Grüsse und vielen Dank für deinen Support. 

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  pascha45

  • February 05, 2020 19:57

  Hallo,

  gern geschehen. Das freut uns, dass Dein Problem gelöst ist. Danke für die Rückmeldung.

  Wenn weitere Information erwünscht ist, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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