Avira Optimization Suite

Completed

Melanie Naroska

• February 03, 2020 10:18

Ich habe Avira Optimization Suite gekauft (RE-Nr. CB-30-XXX86471, Referenz XXX73712), aber es erscheint nicht unter Abo oder Lizenzen. Da die Lizenz nicht erscheint, bin ich nicht berechtigt den Support zu kontaktieren.

Ich kann nicht sagen, ob ich mich damals beim Kauf bei der email-Adresse vertippt habe oder was passiert ist. Ich kann nur sagen, dass ich bezahlt habe, aber eben keine Lizenz habe und den Support nicht kontaktieren darf. Was kann ich tun?

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

Melanie Naroska

 

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• 

  Lukas Huptas

  • February 03, 2020 12:04
  • Edited

  Hallo Melanie,

  wir konnten dich anhand deiner Daten finden. Es war tatsächlich ein Tippfehler in der E-Mail Adresse.

  Deine beiden Konten (ein korrektes und das mit dem Tippfehler) wurden eben zusammengefasst. Bitte melde dich aus diesem Konto einmal ab und erneut an. Prüfe anschließend, ob deine Lizenz nun übertragen worden ist.

  Bitte beachte, dass dieser Vorgang ein paar Minuten dauern kann.

  Viele Grüße

  Arthur Lukas Huptas

  Avira Community Manager

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• 

  Melanie Naroska

  • February 03, 2020 12:27

  Dankeschön!

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