Addebito non richiesto
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Buongiorno, ho ricevuto in data 29/01/2020 20000018742936 -56,95 Avira Antivir Avira.com addebito non richiesto. Vorrei capire i motivi del pagamento, considerando che non ho alcun prodotto Avira, e sopratutto essere rimborsato. Inoltre sul mio profilo del sito Avira non risulta alcun prodotto acquistato.
Adelio Vair
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Hello Adelio,
Unfortunately we are not able to support languages other than English and German on this board. So please be so kind and send us a request with one of these languages.
If you are a paying customer, you can log in to your Avira account and also receive support in Italian language. Please submit the e-mail address - important - with the 1st license was purchased.
https://my.avira.com ⇒ SUPPORT
Kind regards
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Hello, I received in the data 29/01/2020 20000018742936 -56.95 Avira Antivir Avira.com without additional costs. I would like to understand the reasons for the payment, considering that I do not have any Avira product and, above all, to be reimbursed. Furthermore, no purchased products were found on the profile of my Avira site.
Adelio Vair
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Ciao, ho detto in data 29/01/2020 20000018742936 -56,95 Avira Antivir Avira.com ohne zusätzliche Kosten erhalten. Ich möchte die Gründe für die Zahlung verstehen, da ich kein Avira-Produkt assitze und vor allem erstattet werden muss. Außerdem wurden im Profil meiner Avira-Site keine gekauften Produkte gefunden.
Adelio Vair
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Hallo Adelio,
hattest Du je eine Avira Lizenz erworben und installiert?
Auch wenn sie nicht mehr eingesetzt ist, wurde die automatische Vertragsverlängerung deaktiviert?
Sollte die Verlängerung nicht erwünscht sein, so kann eine Rückerstattung eingeleitet werden:
Wir haben hier keinen Zugriff auf Kundendaten, die COMMUNITY ist ein öffentlich zugängliches Forum. Mit der richtigen E-Mail-Adresse wird auch die Lizenz im Avira Kundenkonto angezeigt.
Diese Informationen helfen Dir hoffentlich weiter.
Viele Grüße
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Buongiorno,
come posso fare se sul mio account Avira non compare NESSUN prodotto acquistato, quindi NON ho alcuna licenza e codice di accesso? E' impossibile richiedere il rimborso per un prodotto che risulta non essere acqiuistato! Desidero fortemente che questa situazione sia risolta in modo semplice e veloce.
Adelio Vair
329/5000guten Morgen,
Was kann ich tun, wenn auf meinem Avira-Konto KEIN gekauftes Produkt angezeigt wird und ich KEINE Lizenz und keinen Zugangscode habe? Es ist unmöglich, eine Rückerstattung für ein Produkt zu beantragen, das nicht gekauft wurde! Ich möchte nachdrücklich, dass diese Situation schnell und einfach gelöst wird.
Adelio Vair0 -
Hallo Adelio,
bitte prüfe einmal was pascha45 gesagt hat:
"Sollte die Verlängerung nicht erwünscht sein, so kann eine Rückerstattung eingeleitet werden:
Wenn du verschiedene E-Mail Adressen für z.B Paypal nutzt, verwende bitte diese um dich in deinem Avira Konto anzumelden.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Ciao Adelio,
bitte prüfe einmal was pascha45 gesagt hat:
"Sollte die Verlängerung nicht erwünscht sein, so kann eine Rückerstattung eingeleitet werden:
Wenn du verschiedene Indirizzo e-mail per zB Paypal nutzt, verwende bitte diese um dich in deinem Avira Konto anzumelden.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
Incredibile! Le indicazioni che mi date non sono attuabili! Non è possibile richiedere un rimborso se NON dispongo di alcun codice o riferimento al prodotto addebitato! Fornitemi per cortesia i riferimenti precisi del prodotto che mi è stato addebitato in modo scorretto.
Adelio
Unglaublich! Die Angaben, die Sie mir machen, sind nicht machbar! Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn ich KEINEN Code oder Verweis auf das berechnete Produkt habe! Bitte teilen Sie mir die genauen Referenzen des Produkts mit, das mir fälschlicherweise in Rechnung gestellt wurde.
Adelio
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