Geldeinzug trotz Kündigung

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• February 04, 2020 16:47

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie haben trotz Beendigung des Abos am 29.01. unter der ref.nr 209004549 einen Lastschrifteinzug veranlasst. Wir bitten um sofortige Rückerstattung.

 

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• 

  pascha45

  • February 04, 2020 21:19
  • Edited

  Hallo Sybille,

  die Verärgerung kann ich verstehen, wenn nach der Kündigung der laufenden Lizenz oder der Deaktivierung der automatischen Lizenzverlängerung doch noch eine Lastschrift veranlasst wurde. Bei mehreren E-Mail-Adressen für verschiedene Lizenzen ist eine Überprüfung besonders wichtig, dass bei allen - auch älteren - Kundenkonten die automatische Lizenzverlängerung deaktiviert ist.

  Im Avira Kundenkonto sind 2 E-Mail-Adressen von Dir hinterlegt!

  Wir haben hier in der COMMUNITY keinen Zugriff auf die Kundenkonten, zudem ist dieses Forum  öffentlich zugänglich.  Bitte wende Dich direkt aus Deinem Kundenkonto unter "SUPPORT"  an das Support-Team oder über "Kontaktieren Sie Avira" unter https://support.avira.com/hc/de

  Eine Rückerstattung kannst Du auch direkt über Cleverbridge vornehmen:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten-  

  Wenn weitere Information erwünscht ist, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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