Monatslizenz (Avira Prime) nicht kündbar
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Guten Tag,
am 19.11.2019 habe ich eine Monatslizenz (Avira Prime) für 9,95/Monat erworben - monatlich kündbar. Wenn ich mich in meinem Konto einlogge und Unter "Abo" steht dort "keine aktiven Abonnemnets" Somit kann ich nichts deaktivieren oder kündigen. Jeden Moant werden nun fleißig 9,95 Euro via paypal abgebucht und ich kann nichts dagegen tun. Es gibt ja auch keine Kunden-Hotline, wo ich mein Problem schildert kann, um dem Abhilfe zu schaffen.
Was soll ich tun ?? Wer kann mir helfen
MfG
D.K.
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Hallo Avira Kunde,
wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet bist.
Es ist wichtig, sich mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse anzumelden, um sich danach mit diesen Daten im Kundenkonto unter https://my.avira.com einzuloggen.
Die Lizenz wird auf das Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert.Bei PayPal muss die Lieferadresse eingetragen sein. Wenn diese fehlt, wird die Lizenz von dort aus mit der E-Mail-Adresse des PayPal Accounts ausgeliefert, also entsteht eine neue Adresse im Avira Kundenkonto, siehe: https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle-
Angemeldet mit der richtigen E-Mail-Adresse kann die automatische Lizenzverlängerung deaktiviert werden, siehe: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts-
Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren
- Unter https://my.avira.com über SUPPORT aus Deinem Kundenkonto
- Unter https://support.avira.com/hc/de unten auf der Seite über "Kontaktieren Sie Avira"
Sollte weitere Information erwünscht sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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je ne veux plus des email et je ne veux pus l'abonnement merci et je ne suis plus abonnement
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je vous donne les numéros 0607822581 ou 0476762146
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Hello Denis,
Unfortunately we are not able to support languages other than English and German on this board. So please be so kind and send us a request with one of these languages.
You are a paying customer, you can log in to your Avira account and also receive support in French.
You can reach the Avira support team - with access to your customer account - from your Avira customer account https://my.avira.com on the left side via SUPPORT.All settings for the installed Avira software can be found also in your Avira customer account : https://my.avira.com
I hope this information will help you.
Many greetings
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