Antivirus Pro Downgrade
Completed
Meine Antivirus Pro Lizenz (5PC, 3Jahre) läuft demnächst ab.
Mein ABO-Schalter ist an, also müsste demnächst die Verlängerungs-Prozedur starten.
Mir reicht nun aber eine 3PC, 3Jahre-Lizenz (die günstiger ist).
Kann ich so einen downgrade im Rahmen der Verlängerung machen oder muss ich das Produkt komplett neu erwerben und neu installieren ?
Was ist zu tun ?
Mit freundlichen Grüßen
Martin
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Hallo Martin,
für eine Änderung der Anzahl der Geräte müsste es eine Möglichkeit geben, dieses ohne neue Installation durchzuführen. Aber wie? Leider kann ich es nicht genau sagen und kann es bei mir auch nicht ausprobieren. Früher konnte man eine Einstellung vornehmen, das ist aber schon länger her. Bevor ich was Falsches sage würde ich Dir empfehlen, Dich direkt an das Support-Team zu wenden. Du könntest Deinen Wunsch äußern und würdest anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen auch sofort eine Bestätigung der Umstellung erhalten:
- Unter https://my.avira.com direkt über "SUPPORT"
- Unter https://support.avira.com/hc/de unten auf der Seite über "Kontaktieren Sie Avira"
Bitte entschuldige meine Wissenslücke. Doch einen neuen Auftrag mit einer neuen Installation (?) - das kann/will ich nicht glauben...
Vielleicht liest ja hier ein User oder Moderator mit dem konkreten Wissen diesen Beitrag, beschreibt Dir den Weg zum Downgrade und schließt meine Bildungslücke.
Viele Grüße
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Hallo Pascha45,
danke für den Tipp.
Ich dachte, das wäre hier der Avira-Support.
Ich hatte nicht gecheckt, dass das hier die User-Community ist.Ich habe gerade die Mail nochmals (diesmal hoffentlich an den offiziellen Support) abgesetzt.
Gruß
Martin0 -
Hallo Martin,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Bleibt zu hoffen, dass das Support-Team eine für Dich bequeme Variante findet, die Änderung direkt in Deinem Kundenkonto vorgenommen wird und Du in den nächsten Tagen eine Bestätigung über die von Dir gewünschte Umstellung bekommst.
Viele Grüße
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