Rechnung vom 26.01.2020
Completed
Guten Tag
Sie haben am 25.01.2020 meine Kreditkarte mit CHF 55.95 belastet. Mir ist nicht bewusst, dass ich einen Kauf betätigt habe. Auch habe ich zur Zeit keine aktiven Abonnements.
Für was wurde der Betrag in Rechnung gestellt?
Mit freundlichen Grüssen
Philipp Stampfli
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Hallo Philipp,
vermutlich handelt es sich bei der Belastung um eine automatische Vertragsverlängerung. Wenn keine Lieferadresse angegeben wird, dann wird das Konto des Kreditkartenanbieters als Lieferadresse eingesetzt. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der die Lizenz jetzt bezahlt wurde. Mit der richtigen E-Mail-Adresse bei der Anmeldung zum Kundenkonto müsste die erworbene Lizenz angezeigt werden.
Du kannst Dich aber auch bei Cleverbridge erkundigen: https://support.cleverbridge.com/hc/de/articles/203155800
Sollte die Verlängerung nicht erwünscht sein, hier eine Anleitung zur Rückerstattung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten-
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, die E-Mail-Adresse wurde zu Deinem Schutz entfernt.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Philipp,
unter deiner angegebenen E-Mail Adresse konnten wir keine Bestellung finden. Hast du ggf. andere E-Mail Adressen, welche du mit Avira nutzt oder genutzt hast?
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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