Avira Prime

Completed

Anna Kasprzak - Foltanska

• February 27, 2020 21:47

Hallo,

ich habe neue abo Heute gekauft aber meine Avira Prime ist nicht aktiv .

Warum ?

MfG A.Kasprzak -Foltanska

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• 

  pascha45

  • February 27, 2020 22:48
  • Edited

  Hallo Anna,

  Deine Angaben zu Deinem Anliegen sind sehr dünn, ohne weitere Information ist es schwer behilflich zu sein. Nachfolgend eine Anleitung, mit der es Dir evtl. möglich ist, Dein Problem zu beschreiben: 

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360001861017-Wie-installiere-ich-meine-Avira-Prime-Apps- 

  Gehen wir davon aus, dass Dein BS Windows ist, dass Dein Produkt im Avira Online-Shop erworben wurde. Bist Du nach der Anleitung zur Installation vorgegangen? Wird die neue Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt? Hattest Du eine Testversion installiert? Hast Du Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto angemeldet, mit der Du die Lizenz erworben hast?

  Mit den Antworten auf die Fragen, also mit etwas näherer Beschreibung sind wir gern bereit, Dir weiter behilflich zu sein.

  Viele Grüße

  Gerade sehe ich, dass Du auch Kontakt mit dem Support aufgenommen und ein Ticket erstellt hast. Von dort wirst Du ebenfalls noch eine Antwort bekommen.

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