Echtzeitschutz deaktiviert

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March 08, 2020 14:00

Sehr geehrte Damen und Herren,habe bis Juni 2020 noch eine Lizens,habe keinen Echtzeitschutz mehr und die Lizens wird nicht angenommen.

Mit freundlichem Gruß G.Goldschmidt

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Comments

3 comments

Lukas Huptas

March 09, 2020 12:59
Hallo Günter,

bitte führe einmal folgende Anleitung aus und prüfe im Anschluss, ob die Schwierigkeiten weiterhin bestehen:

https://support.avira.com/hc/de/articles/360002858514-Wie-kann-ich-eine-manuelle-Neuinstallation-meines-Avira-Antivirus-Produkts-durchf%C3%BChren-

Viele Grüße

Arthur Lukas Huptas

Avira Community Manager
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March 13, 2020 13:11
Danke für die Info,hat nicht funktioniert,hat bei Neuinstallation nur Free Antivir installiert,obwohl ich die Pro Version gekauft habe.

xxxLL-LLxxx-2Rxxx-XRxxx-W2xxx Lizenz bis Juni 2020 gültig,wird bei Eingabe nicht akzeptiert.

Mit freundlichem Gruß G.Goldschmidt
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pascha45

March 13, 2020 15:28
Hallo Günter,

Dein Aktivierungscode wurde entfernt.

In Deinem Avira Kundenkonto sind 2 E-Mail-Adressen hinterlegt. Mit der richtigen E-Mail-Adresse müsste Deine Lizenz unter ABOS angezeigt werden und mit einem Klick auf INSTALLIEREN wird die Software heruntergeladen und auch sofort aktiviert.

Bist Du danach vorgegangen, wie in der oben angeführten Anleitung "II. Installieren Sie Avira Antivirus neu"?

https://support.avira.com/hc/de/articles/360000736865-Wie-kann-ich-mein-aktiviertes-Avira-Produkt-neu-installieren-

Falls mit Deiner Lizenz etwas nicht stimmt, wende Dich bitte an das SUPPORT-TEAM unter https://my.avira.com direkt aus dem Kundenkonto über SUPPORT.

Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto und dürfen auch keine personenbezogenen Daten öffentlich hinterfragen oder bearbeiten - Datenschutz DSGVO.

Falls noch etwas unklar ist, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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