Antivirus Pro/Premium/Prime aktivieren
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Guten Tag.
Ich nutze schon seit eingen Jahren ihr Produkt. Seinerzeit hatte ich einen Aktivierungsschlüssel für Antivirus Premium. Später gab es eine sog. Referenznummer. Nun werde ich immer wieder aufgefordert das Produkt Prime zu kaufen. Wie kann ich nun meine höherwertige Version - wie auch immer sie bezeichnet wird - aktivieren?
Freundliche Grüße
Bernd Engel
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Hallo Bernd,
bitte melde Dich unter https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto mit der E-Mail-Adresse an, mit der Du Deine Lizenz erworben hast. Das ist besonders wichtig, wenn mehrere E-Mail-Adressen bei Avira im Kundenkonto hinterlegt sind, bei Dir sind es 2. Die Lizenz wird auf das Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert.
In Deinem Kundenkonto unter ABOS - links in der Leiste - findest Du Deine Lizenzen.
Unter Zahlungsverlauf werden Dir auch die Rechnungen für die erworbenen Lizenzen angezeigt. Auf diesen Rechnungen wird auch die Avira Version und die Referenznummer angegeben.
Wird Dir die Lizenz PRIME in Deinem Kundenkonto angezeigt, dann folge bitte der nachfolgenden Anleitung:
https://support.avira.com/hc/de/articles/360001861017-Wie-installiere-ich-meine-Avira-Prime-Apps-
Wurde Dir die neue Version Prime zum Kauf angeboten oder hast Du sie bereits gekauft? Hast Du noch eine Lizenz laufen, wie lange läuft diese noch? Wenn zwei Lizenzen laufen, dann deaktiviere bitte die automatische Lizenzverlängerung bei der in Prime bereits enthaltenen, um nicht doppelt zu zahlen.
Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- unter https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto direkt über SUPPORT
- unter https://my.avira.com/de/auth/login unten auf der Seite über "Kontaktieren Sie Avira".
Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Anhand Deiner beim Support-Team vorliegenden Kundendaten kann man Dir direkt sagen, ob noch ein Rest für die alte Lizenzlaufzeit in der Laufzeit der neuen addiert werden kann.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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