Keine Kundennummer ??? Produkt auch nicht vorhanden ?!
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Hallo erstmal,
ich habe soeben das Prime Paket von Avira gekauft (Windows 10 Avira Security) für 9,95 Monatlich.
Ich habe auch ziemlich schnell die Email mit meiner Referenznummer und dem Produktschlüssel bekommen, allerdings kann ich das nirgends registrieren !!! Wenn ich das möchte heißt es nur "die maximale anzahl ist erreicht" !! ich fühle mich ziemlich verarscht und eine Kundenummer bekomme ich auch nirgendwo !!!! Diverse Links von der Avira seite schicken mich nur auf dieses lächerliche Forum... Aber naja ich versuch mal mein Glück vielleicht weiß ja jemand wo ich hier eine brauchbare Nummer auftreiben kann, da mir der email verkehr einfach zu schleppend ist !!
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Hallo Melanie,
Deiner Verärgerung ist verständlich.
Wenn Du Deine Avira Prime Lizenz im Avira Online-Shop erworben hast, hast Du Dich mit der E-Mail-Adresse, die Du beim Erwerb eingesetzt hast, in Deinem Kundenkonto angemeldet? Die Lizenz wird auf das Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert.
Bist nach den folgenden Anleitungen vorgegangen:
https://support.avira.com/hc/de/articles/360001861017-Wie-installiere-ich-meine-Avira-Prime-Apps-
Die Meldung "die maximale anzahl ist erreicht" kommt eigentlich, wenn beim Aktivierungscode die Einstellung nicht korrekt ist.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass uns wissen, wo Du das Produkt erworben hast, wie Du bislang bei der Aktivierung vorgegangen bist und ob Dein Produkt in Deinem Kundenkonto angezeigt wird.
Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren - wenn die Lizenz im Kundenkonto angezeigt wird.
Viele Grüße
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