Abbuchung von Paypal
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Mit folgendem transaktioncode xxxxxxxxxxxxxxxxx wurden 59,95 Euro bei meinem Paypal-Konto abgebucht. Ich habe aber nichts bestellt.
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Hallo Benedikt,
bitte überprüfe in Deinem Kundenkonto die Einstellungen zur automatischen Lizenzverlängerung, ob diese deaktiviert ist.
Hast Du beim Bestellvorgang bei PayPal die Lieferadresse eingegeben? Siehe: https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle-
Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das wahrscheinlich, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde. In Deinem Kundenkonto sind bei Avira mehrere E-Mail-Adressen hinterlegt.
Du hast eine Information von Cleverbridge bekommen und den Transaktionscode. Damit kannst Du Dich bei Cleverbridge erkundigen und auch eine Rückerstattung einleiten, wenn die Verlängerung nicht erwünscht ist.
Information: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000819065-Wer-ist-cleverbridge-
Rückerstattung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten-
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, der Transaktionscode wurde entfernt.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Mir geht es genauso, wie so macht es Avira den Kunden so kompliziert aus einem Abonnement zu kommen?
Diese Geschäftspraxis passt nicht zu einem Unternehmen wie Avira.
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Hallo Claus,
bitte siehe die Antwort auf Dein Problem:
https://support.avira.com/hc/de/community/posts/360011506817
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