Echtzeitschutz Fehlermeldung
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Hallo,
ich habe mir eben die Lizenz gekauft und wenn ich den Echtzeitschutz aktivieren möchte, kommt da immer eine Fehlermeldung (Fehler: 500)
LG Amelie
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Hallo Amelie,
nachfolgend findest Du eine Beschreibung zu dem Fehler 500:
https://support.avira.com/hc/de/articles/360000793305--Was-bedeutet-die-Fehlermeldung-503-500-
Bitte führe eine Reparaturinstallation durch, vielleicht ist der Fehler damit behoben.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo,
leider funktioniert es trotzdem nicht.
Ich habe es deinstalliert, neuinstalliert und unzählige male die Fehlerbehebung ausgeführt.
Ich kann es auch nicht auf mein Handy senden, obwohl ich es für 3 Geräte gekauft habe.
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Hallo Elke,
schade, dass der Fehler damit nicht behoben wurde.
Nachfolgend noch eine Anleitung zur Deinstallation der alten Version, um danach neu zu installieren:
Bitte überprüfe unter https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto unter ABOS die Lizenz. Die Lizenz wird auf das Kundenkonto mit Deiner beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse + Passwort aktiviert. Hast Du diese aus dem Kundenkonto mit "INSTALLIEREN" ausgeführt?
Wenn weiterhin Probleme bestehen, auch wegen der Installation auf Dein Handy, kannst Du als Kunden mit gültiger Lizenz das Support-Team direkt kontaktieren.
- Unter https://my.avira.com links in der Liste ⇒ SUPPORT
Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Beim Support können persönliche Daten hinterfragt (wir sind ein öffentlich zugängliches Forum) und weitere Überprüfungen Deiner Installation durchgeführt werden, die uns hier nicht zur Verfügung stehen.
Hoffentlich hilft Dir das weiter.
Viele Grüße
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