Wie kündige ich mein Test Abonnement bei Avira?
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Hallo, in ein paar tagen endet meine 30 tägige Premium Version von Avira.
Ich finde keine Möglichkeit mein Probe Abo zu kündigen. Einfach nur nervig sowas.
Es funktioniert nichts. Logge ich mich bei my.avira.com ein und gehe auf Abos steht da, das keine abos zurzeit laufen. wie und wo kann ich jetzt das probe abo kündigen ? Oder läuft das Abo selbstständig ab?
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Hallo Michel,
Du hast 2 E-Mail-Adressen im Avira Kundenkonto hinterlegt.
Bitte melde Dich mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an: https://my.avira.com
Bitte achte auf die genaue Anschrift, es besteht ein Unterschied zwischen gmail und googlemail !
Könnte es daran liegen? Ansonsten bitte noch einmal melden, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Michel,
es ist exakt wie pascha45 es gesagt hat. Du besitzt mindestens zwei Konten und es macht einen Unterschied, welche Adresse du verwendest.
Zudem konnten wir feststellen, dass eines dieser Konten noch nicht komplett aktiviert worden ist und demnach kein Passwort verwendet. Bitte aktiviere es daher vollständig und melde dich in deinem Konto an um dein Abo zu verwalten.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Habe das gleiche Problem wie Michael; kann meine 30 tägige Testversion nicht kündigen, wieso?
LG Dieter
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Hallo Dieter,
auch in Deinem Kundenkonto bei Avira https://my.avira.com sind 2 E-Mail-Adressen hinterlegt.
Die Lizenz wird beim Kauf immer automatisch auf das Konto aktiviert, mit dem die Lizenz erworben wurde. Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde.
Auch in Deinem Kundenkonto konnten wir feststellen, dass eines dieser Konten noch nicht komplett aktiviert worden ist und demnach kein Passwort verwendet. Bitte aktiviere es daher vollständig und melde Dich in Deinem Konto an um Dein Abo zu verwalten.
Wird die richtige E-Mail-Adresse in der Anmeldung an Dein Kundenkonto eingesetzt, dann wird Dir auch unter ABOS die Lizenz angezeigt, von dort kannst Du diese dann auch deaktivieren.
Hier wird beschrieben, wie Du die automatische Lizenzverlängerung deaktivieren kannst: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts-
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und schöne Pfingsten
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