Lizenz aktivieren
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Hallo, nachdem meine alte Lizenz abgelaufen war, habe ich für ein anderen Konto eine Prime-Testlizenz erworben. Noch vor Ablauf habe ich für 5 Geräte die Prime-Lizenz erworben. Danach habe ich vermeintlich mit meinem Test-Konto auf allen 5 Rechneren Prime aktiviert. Das wurde auch an eineigen Rechnern so angezeigt. Nun ist die Testlizenz abgelaufen und ich muss feststellen, dass Prime an keinem der 5 Geräte mehr aktiviert ist. Nachdmem ich alle Geräte aus der Testkennung entfernt habe, versuche ich so nun seit Stunden mit dem Konto mit dem ich Prime erworben habe alle 5 Rechner Prime zu aktivieren. Ich kann bei allen Geräten die Lizenz aktivieren, und dann den Download starten. Nach durchgeführter Installation habe ich aber auf allen Rechnern immer nur Avire free Security und di Info, dass Prime nicht aktiviert und nicht installiert ist. Wie muss ich vorgehen?
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Hallo Thomas,
bitte melde Dich unter https://my.avira.com mit der E-Mail-Adresse an, mit der Du die Prime Lizenz erworben hast, die Lizenz wird beim Kauf immer automatisch auf dieses Konto aktiviert. Du hast mehrere Konten im Avira Kundenkonto hinterlegt. Das richtige Konto kannst Du nach der Anmeldung dadurch erkennen, dass beim ABOS öffnen die Lizenz Prime angezeigt wird mit dem entsprechend der Bestellung passenden Laufzeit. Wichtig ist, dass der Aktivierungscode in diesem Kundenkonto eingefügt ist, damit ist die Lizenz aktiviert.
Nachfolgend eine Anleitung zur Prime Installation:
https://support.avira.com/hc/de/articles/360001861017-Wie-installiere-ich-meine-Avira-Prime-Apps-
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und schöne Feiertage
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Danke Pascha4, das habe ich an allen Rechnern bereits mehrfach durchgeführt. Hat alles nicht geholfen. Nun habe ich alle Avira Produkte deinstalliert und danach wieder wie oben beschrieben durchgeführt. Dann hat es geklappt. Danke für die schnelle Antwort.
Viele Grüße
Thomas
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Hallo Thomas,
...gern geschehen. Vielen Dank für Deine Rückmeldung
Sollte jemals etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Ich möchte meine Avira Antivirus Pro Lizenz, mit anderer Email Adresse aktivieren.
Alle Versuche sind leider fehlgeschlagen
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Hallo Dieter,
Dein Anliegen ist schwer verständlich, vielleicht passen die Antworten?
Möchtest Du die E-Mail-Adresse zu Deinem bestehenden Kundenkonto verändern? Dann folge bitte der folgenden Anleitung:
Wenn Du Deine Pro Lizenz unter einer anderen E-Mail-Adresse aktivieren möchtest, müssen wir Dir sagen, dass dies nicht so einfach geht.
Für die Aktivierung Deiner Lizenz ist es zwingend erforderlich, Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto anzumelden, die Du bei der Bestellung eingesetzt hast. Beim Kauf wird die Lizenz sofort automatisch auf diese bei diesem Vorgang eingesetzte E-Mail-Adresse aktiviert. In Deinem Kundenkonto wird sie danach angezeigt. Die Installation kann direkt mit einem Klick auf INSTALLIEREN bequem eingeleitet werden.
https://support.avira.com/hc/de/articles/360010172218-Aktivierung-Ihrer-Avira-Lizenz
Wenn Du danach Deine Lizenz/Kundenkonto unter einer anderen E-Mail-Adresse führen möchtest, so kannst Du danach Deine Zugangsdaten zu Deinem Kundenkonto auf die gewünschte Adresse aktualisieren.
Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen, um zu wissen, dass wir Dein Anliegen richtig verstanden haben und weil Deine bisherigen Versuche bisher fehlgeschlagen sind.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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