Avira Phantom VPN und Antivirus Security
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Hallo, ich habe heute das Jahresabo für Antivirus Security für mein LG G6 gekauf. Nun habe ich 2 Probleme.
Erstens kann ich micht nicht in meinen Account einloggen. Ich war vor dem Kauf angemeldet, habe das Passwort nicht geändert und wurde nach dem kauf ausgeloggt, kann mich jetzt jedoch nicht mehr einloggen.
(Siehe Screenshot)
Das zweite Problem, bzw. eher eine Frage: Gehört Avira Phantom VPN mit ins Abo von Antivirus Security, oder ist das nochmal ein eigenes Bao, weil in der App steht, das ich angeblich kein Abo abgeschlossen hab.
Vielen Dank an alle die helfen im voraus
LG Logonator
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Hallo Leo,
zu Deinem Problem mit der Anmeldung in Dein Kundenkonto kann man ohne nähere Angaben nichts sagen. Hast Du die neue Lizenz Antivirus Security Pro im Google Play Store erworben?
Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Zudem ist die Community ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden - Datenschutz DSGVO.
Ja, das Avira Phantom VPN gehört mit ins Abo von Antivirus Security Pro. Da aber Dein Konto mit der neuen Lizenz nicht zugänglich ist, kannst Du nicht darauf zugreifen. Deine Lizenz ist nicht auf dem von Dir angegeben Konto aktiviert.
Leider kann jetzt keine weitere Prüfung eingeleitet werden, nach den Feiertagen bitte nochmals melden mit genauen Angaben zu Deinem Vorgehen bei dem Erwerb der neuen Android Lizenz. Bist Du nach folgender Anleitung vorgegangen?
Es ist bedauerlich, Dir jetzt nicht weiter behilflich sein zu können...
Viele Grüße und schöne Feiertage
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