Computerbild
Hallo,
ich habe mir nun alle Angaben zu Computerbild Aktivierung durchgelesen.
Kann aber für mich nicht das richtige finden.
Habe mich mit dem Aktivierungscode registriert und auch ein Mail bekommen,
die ich auch bestätigt habe.
Bei meinem Abo steht auch
Neue Lizenz aktivieren Zahlungsverlauf
Antivirus
Produktumfang anzeigen
Nicht installiert
Abonnementzeitraum
Jährlich
Ablaufdatum
Apr 9, 2021
Lizenzen
1 Gerät
Jetzt kaufen Installieren
Habe mehrfach auf Installieren geklickt aber es steht immer nicht installiert,
was mache ich falsch?
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Hallo Brigitte,
die Probleme bei der Installation der Avira Antivirus Pro sind bedauerlich und tun uns leid.
Nur kurz eine Frage: es steht die Lizenz unter https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto mit dem Ablaufdatum April 2021 und mit einem Klick auf "Installieren" tut sich nichts?
Versuche doch bitte mal aus dem Kundenkonto links in der Leiste einen Klick auf SUPPORT. Keine Angst, es passiert nichts - wenn Du richtig registriert bist müsste Dir der Support für den E-Mail-Support oder den Telefon-Support zum Avira Support-Team angeboten werden. Dann kannst Du einfach wieder schließen...
Wenn Dir mitgeteilt wird, dass Du keine Berechtigung zum Support hast, dann stimmt mit dem Aktivierungscode etwas nicht.
Würdest Du uns bitte mitteilen, was der Support aus Deinem Konto heraus anbietet, dann können wir weiter sehen.
Wir freuen uns auf Deine Antwort.
Viele Grüße
Nachtrag: Die Mitteilung von Herrn Arthur Lukas Huptas hast Du gelesen?
https://support.avira.com/hc/de/community/posts/360009820318
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Hallo, danke für die schnelle Antwort.
Die Mitteilung habe ich gelesen auf den Support habe ich zugriff.
Wenn ich auf installieren gehe installiert er, es kommt auch keine Fehlermeldung.
Aber es steht immer nicht Installiert jetzt Kaufen oder installieren.
Habe auch schon ein Neustart gemacht .
Bei Abo kommt das Feld mit meinen Abos.
Antivirus
Produktumfang anzeigen
Nicht installiert
Abonnementzeitraum
Jährlich
Ablaufdatum
Apr 9, 2021
Lizenzen
1 Gerät
Jetzt kaufen Installierendas wird angezeigt.
Er zeigt das Abo ja an aber als nicht installiert.
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Hallo Brigitte,
vielen Dank für die Antwort - der Support wird nur zur Verfügung gestellt, wenn eine gültige Lizenz vorliegt.
Siehe die Mitteilung von Herrn Arthur Lukas Huptas: Support: Der technische Support für die Avira Antivirus Pro ist direkt über das Avira Konto (sofern die Lizenz aktiviert ist) möglich.
Du kannst Dich an das Avira Support-Team wenden. Dort stehen weitere technische Untersuchungen zur Verfügung, auf die wir hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, keinen Zugriff haben. Wegen der Datenschutzbestimmungen DSGVO dürfen personenbezogene Daten hier auch nicht hinterfragt oder bearbeitet werden.
Den Weg zum Support-Team kennst Du ja schon...
Wir sind sehr traurig, Dir hier nicht weiter behilflich zu sein. Hoffentlich findest Du beim Support schnell eine zufriedenstellende Lösung für Deine neue Lizenz.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Danke das werde ich machen,
Danke das sie sich Zeit zum Antworten genommen haben,ist nicht selbstverständlich.
Ein schönes Wochenende0 -
Hallo Brigitte,
... gern geschehen. Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Sollten jemals Fragen zur Lizenz auftreten, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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