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System Speedup Pro

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7 comments

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    pascha45

    Hallo Ben,

    bist Du nach dieser Anleitung vorgegangen:  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000112217-Wie-kaufe-und-installiere-ich-Avira-System-Speedup-Pro- 

    Hast Du schonmal eine Reparatur Installation vorgenommen, um sicher zu sein, dass die Installation korrekt durchgeführt ist:  https://support.avira.com/hc/de/articles/360002468937-Wie-kann-ich-eine-Reparatur-meines-Avira-System-Speedup-durchf%C3%BChren- 

    Solltest Du weiterhin nicht auf die Pro-Features zugreifen können, lass uns bitte wissen, ob Du die Lizenz im Avira Online-Shop erworben hast, wie Du bei der Installation vorgegangen bist, welches BS bei Dir installiert ist, ob Du eine Fehlermeldung bekommst und ob Deine Lizenz aus dem Kundenkonto heraus installiert wurde.

    Mit näherer Information zu Deiner Frage werden wir gern versuchen, Dir weiterhin zu antworten.

    Viele Grüße und einen schönen Sonntag

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    Ben Ipers

    Hallo nochmal, 

    ohne etwas verändert zu haben kann ich nun auf die Pro-Version zugreifen, es hat sich also erledigt. Trotzdem danke für die Mühe und viel Grüße

    Ben Ipers

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    Bettina Schlosser

    Hallo Avira-Support,

    ich habe das gleiche Problem. Installation nach Anleitung, Neustart und bei der Prüfung bietet es mir immer an, Pro zu kaufen. An was kann das liegen?

    Grüße Bettina

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    pascha45

    Hallo Ben,

    ... ist gern geschehen. Vielen Dank für die Rückmeldung.

    Viel Freude mit der neuen Lizenz Avira Speedup Pro.

    Sollte noch mal bei diesem Produkt etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße und einen schönen Sonntag

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    pascha45

    Hallo Bettina,

    es liegt wahrscheinlich daran, dass die Lizenz noch nicht richtig aktiviert ist. Hast Du die Anleitungen für Ben in diesem Beitrag bereits durchgeführt?

    Mit den Antworten zu den an Ben gerichteten Fragen in diesem Thread und weiterer Information zu "ich habe das gleiche Problem." werden wir versuchen, Dein Anliegen zu prüfen.

    Deine Angaben sind wichtig, die COMMUNITY ist ein öffentlich zugängliches Forum, für jedermann einzusehen. Personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt noch bearbeitet werden - Datenschutz DSGVO. Kunden mit einer gültigen Lizenz können sich unter https://my.avira.com  an das Support-Team wenden. Dort kann alles über Daten und Lizenzen überprüft werden.

    Mit den Antworten auf die Fragen in meiner 1. Antwort an Ben werden wir selbstverständlich gerne versuchen, Dir weiter behilflich zu sein.

    Viele Grüße und einen schönen Sonntag

    Nachtrag: Gerade sehe ich, dass Du auch ein Ticket beim Support-Team erstellt hast und somit von dort Antwort bekommst.

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    Dirk Groeneboer

    Ich habe genau das gleiche Problem wie Ben und Bettina. Lizenz gekauft, installiert und die Pro features werden nicht aktiv. Auch mittlerweile die oben erwahnte Reparatur gemacht mit Neustart. Ohne Erfolg.
    Was kann die Ursache sein?

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    pascha45

    Hallo Dirk,

    Deine Lizenz Avira Speedup Pro wird unter https://my.avira.com   in Deinem Kundenkonto unter  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans  Abos angezeigt?

    Wenn Du versucht hast, aus dem Kundenkonto über die bestehende Installation zu installieren https://support.avira.com/hc/de/articles/360000736865-Wie-kann-ich-mein-aktiviertes-Avira-Produkt-neu-installieren-  und die Speedup Pro-Version nicht installiert ist, dann wende Dich bitte an das Support-Team.

    Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.

    Wir können ohne nähere Angaben, wie:  im Avira Online-Shop erworben, welches BS ist installiert, sind oder waren noch andere Schutzprogramme installiert usw. keine Angaben zu Ursache machen. "Ich habe das genau das gleiche Problem wie..."  ist zur Problembeschreibung wenig aussagekräftig, auch da wurde bereits nach konkreten Details gefragt.

    Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

    Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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