Avira Internet Security Jahresabo

Inge Balnus

• April 19, 2020 10:54

Mit Rechnung vom 16.04.2020 wurde mein Jahresabo verlängert. Trotzdem bekomme ich heute (19.04.2010) nochmals eine Aufforderung zur Verlängerung. Warum??

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  pascha45

  • April 19, 2020 12:20

  Hallo Inge,

  bitte schau unter https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto unter ABOS, welche Lizenz dort angezeigt wird.

  Wird dort nur 1 Lizenz mit dem verlängerten Abo angezeigt? Bitte überprüfe die E-Mail-Adresse der Zahlungsaufforderung, ob diese mit Deiner für die Registrierung /Anmeldung in Deinem Kundenkonto übereinstimmt.

  Wurde die Verlängerung des Jahresabos mit PayPal bezahlt - da muss die Lieferdresse angegeben werden, ansonsten wird die Lizenz auf die  E-Mail-Adresse des PayPal Accounts aktiviert.

  Wichtig, überprüfe die E-Mail-Adresse, auf die Deine Rechnung zugestellt wurde und melde Dich mit dieser in Deinem Kundenkonto an. Dann müsste dort unter ABOS eine Lizenz dieser Zahlungsaufforderung vom 19.04.2020  erscheinen.

  Ansonsten kannst Du Dich bei Cleverbridge zu der Zahlungsaufforderung informieren: https://support.cleverbridge.com/hc/de/articles/203155800 

  und eine Anleitung zur Rückerstattung:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten- 

  Sollte noch etwas unklar sein,  lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und einen schönen Sonntag

   

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