AVIRA Free gegen AVIRA Pro ersetzen
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Ich habe 2 Lizenzen AVIRA PRO gekauft und auf einem PC ein AVIRA Free installiert, habe AVIRA Free deinstalliert, kann aber AVIRA PRO nicht auf dem Laptop meiner Frau installieren, da ich dauernd gezwungen werde PRO zu kaufen, sonst funktioniert das angeblich nicht
Bitte teilen Sie mir mit wie ich damit verfahren soll
MFG Hubral Reinhard u, Roswitha, langjährige Kunden bei AVIRA
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Hallo Roswitha,
zunächst wäre es wichtig zu wissen, ob die Lizenzen einzeln mit 2 E-Mail-Adressen erworben und ob im Avira Online-Shop wurden, das heißt, jede Lizenz hat eine eigene E-Mail-Adresse.
Bitte melde Dich unter https://my.avira.com mit der E-Mail-Adresse, die beim Kauf eingesetzt wurde, in Deinem Kundenkonto an. Unter ABOS müsste die Lizenz angezeigt werden. Mit einem Klick auf "Installieren" wird dies ausgeführt, folge den Anweisungen und die Lizenz wird auch gleich aktiviert. Siehe die bebilderte Anleitung:
Und so kann die 2. Lizenz auf dem 2. PC installiert werden.
Bei der Meldung "da ich dauernd gezwungen werde PRO zu kaufen" heißt, dass bei der Installation kein Aktivierungscode hinterlegt ist.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte beschreibe, wie Du genau vorgegangen bist und ob mit 2 E-Mail-Adressen 2 Lizenzen bestellt wurden, dann sehen wir weiter.
Viele Grüße
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