Abbuchung Kreditkarte

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• April 30, 2020 11:30

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 09.03.2020 habe ich bei Ihnen ein Jahresabo „ Prime“ gekauft für 64,95 €

Referenznummer: 166928163, Rechnungsnummer: CB-30-12069112

 

Warum wurde meine Kreditkarte im März 2020 wieder von Ihnen diesmal mit 99,95 € belastet ?

 

Sollte dieses Abo über eine längere Laufzeit gehen, so möchte ich die Vertragsunterlagen bekommen bzw. einsehen, wenn nicht bitte ich um Rückerstattung des Betrages von 99,95 €

Bei meinem Avira Account erscheint auch kein Abo 

 

Ich bitte um Stellungnahme.

 

Mit freundlichen Grüßen / Best Regards

 

Dirk Philipp

Yes 1 No

• 

  pascha45

  • May 05, 2020 13:31

  Hallo Dirk,

  bitte überprüfe unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans in Deinem Kundenkonto Deine Lizenzen.

  Die Lizenz wird auf das Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert.

  Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde.

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360006730677-Warum-hat-Avira-mein-Konto-ohne-meine-Erlaubnis-belastet-  

  Genaue Information zu Deiner Belastung kannst Du bei Cleverbridge erfahren: https://support.cleverbridge.com/hc/de/articles/203155800 

  Die Rückerstattung kann hier eingeleitet werden:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten- 

  Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Yes 0 No

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