LIXENDS
Completed
warum geht meine LIsens nicht
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Hallo Petra,
wir würden Dir gern helfen, doch ohne etwas mehr Information zu Deiner Lizenz ist das schwer möglich.
Es wäre nett, wenn Du uns sagen würdest, um welche Lizenz - Avira Version - es geht, ob Du sie im Avira Online-Shop erworben hast, welches BS Du installiert hast und vor allem, wie Du bislang vorgegangen bist, dass Du zur Frage kommst, "warum geht meine LIsens nicht ".
Zunächst prüfe mal:
- ob Deine E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist
- ob Deine E-Mail-Adresse bei der Anmeldung mit der auf der Rechnung identisch ist
- ob die erworbene Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt wird
Wenn die erworbene Lizenz in Deinem Kundenkonto unter
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
angezeigt wird mit der Laufzeit und dem Aktivierungscode, dann wäre ein Klick auf das grüne Feld "Installieren" der richtige Weg, siehe:
Die Lizenz wird auf das Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert
Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde.
In Deinem Avira Kundenkonto unter https://my.avira.com findest Du alle Informationen zu Deiner Lizenz. Bei weiteren Fragen und mit den Antworten zu unseren Fragen werden wir versuchen, Dir weiter behilflich zu sein.
Wir sehen Deinen Antworten entgegen, damit Du Deine Lizenz nutzen kannst, bis dahin...
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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