Veraltete Software
Completed
Hallo zusammen!
Ihre letzte Nachricht hat mir weiter geholfen, vielen Dank! Der Schirm in der Taskleiste ist wieder geöffnet. Allerdings ist nach dem Scanvorgang eine veraltete Software festgestellt worden. Auch die über 2GB gefundenen Junk-Dateien konnte ich nicht löschen. Muss ich eine neue Software kaufen, oder gibt es ein kostenfreies Update? Beim Anklicken verschiedener Funktionen wird immer wieder auf die PRO-Version hingewiesen, die natürlich kostenpflichtig ist. Welche Produkte nutze ich von Ihnen, es gibt ja eine jährliche, automatische Verlängerung, worauf bezieht sich diese (Cleverbridge)? Wie kann ich die Nutzung Ihrer Produkte (auch kostenmässig) optimieren? Bisher bin ich zufrieden und möchte Avira auch weiterhin nutzen! Eine diesbezügliche telefonische Beratung / Auswertung wäre mir sehr recht, um hier wieder den Überblick zu haben. Auch hinsichtlich der Tatsache: was brauche ich / was nicht? Wenn Sie mich unter der XXXX XXXXXXX anrufen wäre ich Ihnen äusserst dankbar! Vielen Dank vorab und freundliche Grüße, Torsten Mateke
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Hallo Torsten,
zunächst freuen wir uns, dass Du den Schirm in der Taskleiste wieder öffnen kannst.
Deine Telefonnummer wurde zu Deinem Schutz entfernt.
Nach Deiner Beschreibung wäre es sinnvoll, doch einige Sachen zu überprüfen.
Die veraltete Software, die nicht zu löschenden Junk-Dateien, die Information über Deine installierte Software und die Frage nach einem für Dich guten Sicherheitsschutz.
Dafür brauchen wir Information über Deine Daten, die wir hier nicht haben und auch nicht hinterfragen dürfen wegen der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Vorab schon mal eine Beschreibung zu Deiner Frage "Cleverbridge" : https://support.avira.com/hc/de/articles/360000819065-Wer-ist-cleverbridge-
Wir geben Deine Fragen zur Überprüfung an das Support-Team. Dort ist es kein öffentlich zugängliches Forum, wie es hier eins ist. Das Support-Team hat Einblick auf Deine Kundendaten und kann personenbezogene Daten mit Dir austauschen. Mit einem Überblick über Dein System können Fehler korrigiert werden und Dich auch bei der Wahl der Avira Produkte zu Deiner Sicherheit informieren.
Vom Support-Team wird Dich in den nächsten Tagen jemand per E-Mail anschreiben und die weitere Kommunikation mit Dir absprechen. Beim Support-Team können persönliche Angaben besprochen und bearbeitet werden, dort liegen Deine Vertragsunterlagen.
Nach dieser Auswertung / Beratung wirst Du wieder Deinen Überblick über Deine Avira Installation und Dein System haben.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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